最佳职业经理人-40年职业生涯的职业心得

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最佳职业经理人-40年职业生涯的职业心得

最佳职业经理人-40年职业生涯的职业心得

作者:郭力源

开 本:16开

书号ISBN:9787504756411

定价:36.0

出版时间:2015-06-01

出版社:中国物资出版社

最佳职业经理人-40年职业生涯的职业心得 本书特色

企业经营的本质到底是什么呢?如果抛开企业经营领域、经营内容和经营方式,直奔问题的*核心本质,企业的本质就是赚取**的利润! 这个结论当然没错,但是怎么来实现这个结论呢?或者说通过什么途径来完成这个结论呢?也就是说,什么是企业经营的本质。 言归正传,企业经营的本质——其实就是经营人心!不仅要经营好消费者的人心,而且要经营好企业团队的人心。因为只有经营好企业团队的人心,才能经营好消费者的人心。

最佳职业经理人-40年职业生涯的职业心得 目录

**章  闯荡江湖需要哪些资本
 没有金刚钻,别揽瓷器活
 先具备忠诚,再来谈从业
 将责任进行到底
 我们今天还欠缺什么
 你适合自己的工作吗
第二章  找准管理者的自我定位
 不要把自己混同于普通员工
 是什么人,就让他做什么事
 对症的药才是好药
 好习惯建立,坏习惯自然就消失
 老板希望聘到这样的职业经理人
第三章  剥开皮毛直达管理的本质
 不是大包大揽,而是合理分派
 当好培训师,管理成功一半
 设计好“插口”,减少管理成本
 穿合适的“毛衣”,使管理恰如其分
 管理的真谛在“理”而不在“管”
第四章  不培训怎能指望有好员工
 员工不是成本,而是资本
 培训是企业的必要投资
 王牌军都是训练出来的
 信任是*好的激励
 从依靠个人到依靠团队
第五章  服务质量在“造”不在“管”
 优质服务先“造人”
 服务质量是设计出来的
 建好质量“保障线”,质量不用管理
 “多加一盎司”的服务
 市场占有率不女口回头率
第六章  踩上消费者需求的鼓点儿
 不同阶段有不同的消费需求
 消费心理是改进服务的指南
 标准化是服务的基础
 提供个性化服务
 步人经商不言商的境界
第七章 经上由硬到软的飞跃
第八章 内部营销胜于外部营销
第九章 执行力决定成败
附录
最佳职业经理人-40年职业生涯的职业心得

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