开一家赚钱的网店 作者：北方妇女儿童出版社 开 本：10开 书号ISBN：9787538581287 定价：78.0 出版时间：2015-01-30 出版社：北方妇女儿童出版社

第六篇 网店的全面营销推广
**章 网店营销大计
网店营销的重要性
网店营销的策略
网店营销的计划
网店营销计划案例
第二章 社区营销
关于社区
发帖和回帖
参加社区活动
购买推荐位
买家秀
第三章 帮派营销
关于帮派
帮派营销之发帖
创建帮派
购买帮派广告位
参加帮派活动
怎样管好自己的帮派
“淘团购”帮派
第四章 “人气宝贝”营销
“人气宝贝”是什么
“人气宝贝”是怎么来的
“人气宝贝”的选择
“人气宝贝”的初期推广
“人气宝贝”的热卖期维护
第五章 博客营销
博客是什么
博客推广的意义
人气博客的经营技巧
怎样用博客吸引外部流量
第六章 微博营销
微博营销有什么了不起
网店开微博的必要性
网店微博的定位
网店微博营销战术
网店微博怎样变身“热微博”
*受欢迎的微博风格
第七章 发帖推广
精华帖的标准
寻找热门帖
如何撰写精华帖
如何高效发帖
寻找适合推广的论坛
怎样在外部论坛发帖
如何回帖与顶贴
第八章 口碑营销
什么是口碑营销
口碑营销的意义
如何进行口碑营销
第九章 促销
促销的作用
促销的*佳时机
促销商品的选择
促销的几种方式
什么是“满就送”
“满就送”送什么
第十章 淘宝直通车营销
淘宝直通车是什么
制订淘宝直通车推广计划
激活淘宝直通车
怎样使用淘宝直通车推广
淘宝直通车关键词
别忽视类目搜索
提升淘宝直通车的推广效果
第十一章 “淘宝客”与“淘江湖”营销
怎样使用淘宝客
淘宝客推广法则
怎样设置“淘江湖”
用“淘江湖”发表日志推广
用“淘江湖”免费做广告
第十二章 网络广告营销
什么是网络广告
网络广告的收费方式
网络广告的投放步骤
第十三章 其他营销手段
搜索引擎优化营销
与同类网店做友情链接
用qq来做营销
附：《中华人民共和国商标法实施条例》

第七篇 网店商品的包装与发货
**章 网店商品的包装
商品包装的重要性
首饰类产品的包装方式
化妆品类产品的包装方式
数码产品的包装方式
鞋帽箱包类产品的包装方式
碟片光盘产品的包装方式
书报杂志类产品的包装方式
玻璃器皿类产品的包装方式
食品类产品的包装方式
第二章 网店发货怎样省邮费
在哪里购买纸箱
巧省打包辅料
省钱的打包方法
省钱也要有度
怎样选择快递公司
怎样降低快递费用
第三章 物流方式的选择
见面交易
邮政业务
快递业务
货运业务
第四章 大件商品的运输
选择货运方式
大件物品的打包
如何操作国际货运
第五章 避免货物丢失
郁闷的“丢包”
小心签收
附1：邮局包裹赔偿的相关规定
附2：国内主要快递公司网址录

第八篇 网店的资金账目管理
**章 如何进行投资预算
开网店前投资预算很重要
对经营成本进行详细分析
预算网店的管理费用
预算网店每月支出的费用
第二章 如何为网店筹资金
做周全的筹资计划
筹资的五个要求
筹资应遵循的原则
筹资的基本渠道
联营筹资
借款筹资
商业信用筹资
典当融资
积累自有资金
高效稳健的筹资渠道
降低筹措资金的成本
借钱、还钱技巧
第三章 如何保证网店的财务安全
建立健全的财务系统
适时对财务指标进行系统分析
做好网店财务指示分析
制订资金运用计划
现金流量表的预警作用
现金流的潜在危险
编制相关财务报表
第四章 网店员工薪酬及发放标准
什么是薪金
影响薪酬的因素
设置薪酬制度的一般程序
制定薪资制度的基本原则
薪酬应与经营目标结合起来
网店工资如何确定
一般员工工资体系
人数不确定，如何预算薪酬总额
年终奖发放的原则
网店员工福利管理
网店员工福利的作用
第五章 如何控制成本
有效降低采购成本
如何控制仓储成本控制
促销费用要精打细算
第六章 财务规划的重点
财务状况好，网店才是真的好
会计与财务的区别
管人，管数据
制定切实的利润目标
第七章 有效地控制存货可节省不少资金
选择具有畅销潜力的商品
商品合理码放
把握好库存容量
盘点商品需及时
及时抛售即将过时的商品

第九篇 网店的售中、售后服务
**章 诚信是口碑的基础
诚信的重要意义
可靠的个人资料
真实的商品展示
第二章 与顾客的沟通交流
与顾客交流的目的
影响交流的因素
与顾客交流的流程
与顾客交流的技巧
态度是沟通的关键
常见的买家类型
顾客网购时的顾虑
回答顾客提问的诀窍
与顾客交流时的禁忌
不能忽视的售后交流与回访
追售行为的奥妙
第三章 与顾客展开良好的互动
移动旺旺交流
添加买家旺旺好友备注
给旺旺好友分类
及时查看好友聊夫记录
关注留言区与交流区
站内短信交流
建立顾客信息档案
如何处理顾客投诉
建立互动型的顾客关系
第四章 留住并引导你的顾客
怎样留住顾客
怎样引导顾客购买商品
让顾客帮你做宣传
怎样对待不同性格的顾客
留住回头客是王道
第五章 如何做好售后服务
售后服务的意义
如何提供售后服务
理性对待退换货
顾客为什么会投诉
如何应对顾客的投诉
第六章 赢得好评，避免中差评
网店信用评价的重要意义
获得好评的关键因素
规避中评和差评
顾客为什么会给差评
怎样对待中差评

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