中小企业精益管理与过程控制全案:图解版 作者：杨华主编 开 本：26cm 书号ISBN：9787545440621 定价：65.0 出版时间：2015-07-01 出版社：广东经济出版社

四十四、销售接单作业流程...297

四十五、订单评审作业流程...298

四十六、订单变更流程.....298

四十七、交货期延误处理流程....299

四十八、销售出货作业流程...299

四十九、客户资信调查流程...300

五十、收款作业实施流程.300

五十一、欠款回收作业流程...301

五十二、坏账处理作业流程...301

五十三、账款折扣申请流程...302

五十四、客户信息搜集作业流程302

五十五、客户信息归档作业流程303

五十六、客户信息借阅作业流程303

五十七、客户信息保密管理流程304

五十八、客户信息销档作业流程304

第五章 产品研发与技术管理流程.305

一、产品立项审批流程.....305

二、产品研发计划流程.....305

三、产品试制作业流程.....306

四、产品样品验证流程.....306

五、产品图纸绘制流程.....307

六、生产工艺设计流程.....307

七、生产工艺更改流程.....308

八、工艺方案评价流程.....308

九、工艺文件发放流程.....309

十、工艺图纸修改流程.....309

第六章 计划调度管理流程.....310

一、生产接单流程.310

二、订单审查流程.310

三、急单审查流程.311

四、订单变更流程.311

五、订单分发流程.312

六、产能负荷分析表编制流程....312

七、设备产能预估分析流程...313

八、人力产能预估分析流程...313

九、负荷预估分析流程.....314

十、产能负荷失衡应对流程...314

十一、出货排程计划流程.315

十二、生产日程计划流程.315

十三、车间生产计划流程.316

十四、生产计划变更流程.316

十五、生产计划下发流程.317

十六、生产指令发出流程.317

十七、生产进度控制流程.318

十八、生产异常处理流程.318

十九、生产情况统计流程.319

二十、交货期延误处理流程...319

二十一、委外计划流程.....320

二十二、外协厂选择流程.320

二十三、外协厂评审流程.321

二十四、委外跟踪流程.....321

二十五、外协收货流程.....322

第七章 采购管理流程...323

一、采购价格调查流程 ....323

二、采购询价流程.324

三、采购议价流程.325

四、采购申请与批准流程.326

五、供应商选择流程...326

六、采购合同制定流程图.327

七、采购合同审核流程.....328

八、采购合同变更流程.....329

九、采购订单管理流程.....330

十、采购异议处理流程.....330

十一、采购成本分析流程.331

第八章 物料控制流程...332

一、物料需求预测流程.....332

二、物料需求计划制订流程...332

三、辅料计划制订流程.....333

四、物料计划变更流程.....333

五、物料计划监督实施流程...334

六、生产主料请购流程.....334

七、物料采购计划流程.....335

八、物料订购审核流程.....335

九、物料采购跟催流程.....336

十、采购物料接收流程.....336

十一、来料收料流程...337

十二、收料点数流程...337

十三、收料质量检验流程.338

十四、车间入库流程...338

十五、车间不良品处理流程...339

十六、发货备料流程...339

十七、车间领货流程...340

十八、车间换料流程...340

十九、追加物料申请流程.341

二十、成品出货流程...341

二十一、成品发货流程.....342

二十二、物料堆码流程.....342

二十三、库存物料定期检验流程343

二十四、物料盘点流程.....343

二十五、盘点差错分析流程...344

二十六、呆滞料处理流程.344

二十七、存量控制流程.....345

第九章 质量管理流程...346

一、品质方针制定流程.....346

二、质量标准制定流程.....346

三、质量组织管理流程.....347

四、品质目标实施流程.....347

五、品质改善作业流程.....348

六、产品首检作业流程.....348

七、产品巡检作业流程.....349

八、工序终检作业流程.....349

九、产品返工作业流程.....350

十、品质统计作业流程.....350

第十章 生产车间管理流程.....351

一、车间生产计划流程.....351

二、小组生产作业流程.....351

三、车间生产准备流程.....352

四、车间生产统计流程.....352

五、车间生产异常处理流程...353

六、车间人员分工作业流程...353

七、车间意见上传流程.....354

八、车间人员培训安排流程...354

九、车间培训考核作业流程...355

十、车间人员动态汇报流程...355

十一、环境标准设置流程.356

十二、现场卫生检查流程.356

十三、环境责任分派流程.357

十四、5s实施作业流程.....357

十五、5s活动推进流程.....358

十六、设备添置管理流程.358

十七、设备使用管理流程.359

十八、设备故障检修流程.359

十九、设备日常维护流程.360

二十、设备报废管理流程.360

第十一章 生产安全管理流程361

一、员工安全培训流程.....361

二、安全检查作业流程.....361

三、安全事故处理流程.....362

四、安全操作监督作业流程...362

五、劳保设备添置作业流程...363

第十二章 客户服务管理流程364

一、咨询电话处理流程.....364

二、投诉电话处理流程.....364

三、销售电话处理流程.....365

四、电话回访作业流程.....365

五、回访统计作业流程.....366

六、客户投诉处理常规流程...366

七、客户投诉结果处理流程...367

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