商场·超市顾客投诉管理
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商场·超市顾客投诉管理作者：杨哲 开 本：大16开 书号ISBN：7806975551 定价：19.8 出版时间：2005-08-01 出版社：海天出版社 |
商场·超市顾客投诉管理 内容简介
本书主要介绍了顾客投诉原因分析、顾客投诉与企业机制、顾客投诉的处理、顾客投诉预防等内容。
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