总经理哪儿去了-铝行千里达八方奋安只为客户狂 本书特色

总经理哪儿去了以奋安总经理黄秀华的日常工作为线索，讲述了一个个黄秀华的管理艺术和办企理念的小故事，通过这些故事，从侧面描绘了奋安近30年的发展脉络，以及奋安人追求卓越、一切为客户狂的服务精神。

总经理哪儿去了-铝行千里达八方奋安只为客户狂 内容简介

总经理哪儿去了——“铝”行千里达八方 奋安只为客户狂 1.30年商海浮沉，尽显自改革开放以来，中国民营企业发展面貌。 2.一个个商战案例，一曲曲奋斗高歌，揭示企业成功发展之道。 3.行业典范老总，探讨企业经营之道。

总经理哪儿去了-铝行千里达八方奋安只为客户狂 目录

引子
chapter1一直在路上
奋安在不断创造奇迹
客户不是上帝
奋安，解决问题的专家
27年，零磅差
视意外为常态
不做一锤子买卖
chapter2披荆斩棘，携手业务精英拓荒
利众利他，追求三赢
跑着，跑着，就成了行业领跑者
精打细算，为客户省钱
真诚，是赢得客户的法宝
将细节做到极致
因地制宜，提供私人定制
无惧无畏，敢于亮剑
chapter3练兵带兵，构建企业人才梯队
招贤纳士，不拘一格用人才
发掘潜力股，培养本土人才
改变奋安人，才能只为客户狂
现身说法，做现场隐形培训
内功炉火纯青，也要外配“利器”
摒弃人才泡沫，扫除负能量
chapter4查漏补缺，塑造奋安标准化
首创市场管理中心，联动服务一条龙
打通物流专线，布局全国
发明铝材身份证，实施物流改革
搬铝型材像搬鸡蛋一样小心翼翼
精心研发，提升节能新标准
chapter5身未动，心已远，行走在路上
恒心成就决心，化不可能为可能
“奋安基本法”前，人人平等
留住奋安人，才能实现奋安梦
筹建奋安商学院，传递爱与梦想
抵制诱惑，坚定实业路
任重而道远，我的脚步不能停
附录一：奋安“狂人狂语”
为梦想出发
企业家的责任
我的2012
我只图每个奋安小家庭能够幸福美满
我的妈妈黄秀华
感动奋安**人
为客户我心甘情愿
疯狂十小时
我的一张加急单
我为客户狂
店长背后的辛酸与快乐
客户急的我能不急吗？
八百里加急
附录二：五大服务
一、五大服务政策
二、五心服务要求

总经理哪儿去了-铝行千里达八方奋安只为客户狂 作者简介

黄秀华，福建奋安集团总经理，奋安商学院执行院长，亚洲品牌优秀女企业家，铝型材不锈钢行业资深的技术型营销女皇、超级演说家，奋安商学院《品牌营销》《实战营销》等课程的开创者和导师。

管理 市场/营销 客户服务

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