现代服务组合模式 本书特色

本书结合现代服务业发展的必要性和紧迫性，以现代服务组合理论及其在当前*新的电子服务行业（领域）应用模式为主线，分三篇探索性梳理现代服装组合的基本原理、模型和应用模式。其中，第1篇（基础篇）阐述了现代服务与服务管理、现代服务管理理论基础、现代服务组合研究的文献综述；第2篇（模型篇）探讨了现代服务组合的大系统模型体系、基本数学模型、智能信息处理模糊模型、客户价值与行为模型、模糊自适应控制模型、综合协调预测模型、协调控制模型、协调评价模型等；第3篇（应用篇）进行了现代服务组合在电子商务、移动互联网、物联网及云计算服务行业（领域）应用特点与商务模式的分析。

现代服务组合模式 内容简介

本书结合现代服务业发展的必要性和紧迫性, 以现代服务组合理论及其在当前*新的电子服务行业 (领域) 应用模式为主线, 分三篇探索性地梳理现代服务组合的基本原理、模型和应用模式。

现代服务组合模式 目录

第1篇 基础篇
第1章 现代服务与服务管理
第2章 现代服务管理理论基础
第3章 现代服务组合概述
第2篇 模型篇
第4章 现代服务组合的大系统模型体系
第5章 现代服务组合的基本数学模型
第6章 现代服务组合的智能信息处理模糊模型
第7章 现代服务组合的客户价值与行为模型
第8章 现代服务组合的l-r模糊数自适应控制模型
第9章 现代服务组合的t-s模糊自适应控制模型
第10章 现代服务组合的综合协调预测模型
第11章 现代服务组合的协调控制模型
第12章 现代服务组合的综合协调评价模型
第3篇 应用篇
第13章 电子商务服务组合模式
第14章 移动互联网服务组合模式
第15章 物联网服务组合模式
第16章 云计算服务组合模式
小结
参考文献

管理 市场/营销 客户服务

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