企业服务创新及其绩效研究-以制造业企业为例 本书特色

    当前，我国制造业增速呈现不断放缓的走势，制造企业正处于艰难的“微利生存期”，甚至不时传出广州、温州、东莞、苏州等地制造企业倒闭关门的坏消息，使得我国“全球制造业**大国”面临大而不强的尴尬。《德国工业4.0战略计划实施建议》称物联网和制造业服务化宣告着第四次工业革命到来。我国一些专家学者亦指出，制造业服务化将成为我国经济转型升级的新引擎。 正 因如此，作为推动服务经济的强大工具，“服务创新”越来越受到学术界和产业界的关注。华南理工大学出版社*新推出的《企业服务创新及其绩效研究——以制造 业企业为例》一书，以中国制造业企业为研究对象，分析了服务创新的驱动力、对企业绩效的影响以及服务创新战略构建，为我国制造企业通过服务创新战略来提升 竞争力，提供了重要的现实指导。同时，也为我国整个制造业的发展，及其产业结构的优化与调整，提供理论依据和决策参考。     本书的作者盘和林为财政部财政科学研究所应用经济学博士后，日前在广西一线经济部门从事管理工作。曾在人民日报、光明日报、经济日报等权威报刊发表过10多篇产业转型升级、服务创新等方面学术文章和评论文章，具有深厚实践及理论研究经历。 本 书运用服务价值链以及价值利润链理论，创新性地提出了制造业企业服务创新的价值链模型。该模型将员工、顾客、企业以及股东、供应商、社会利益相关者等要素 构成一个有序循环体系，并论证了它们对制造业服务创新以及实现企业绩效的影响。还通过对50个不同类型制造业近500份调查问卷进行实证分析，对企业供给 （创新战略、员工、供应商、产品价格等）、消费者需求（产品质量、产品新颖度等）、外部环境（信息技术、先进管理方法、社会制度等）等服务创新驱动因素进 行了逐一检验，通过严谨的实证研究模型，证明了服务创新能显著促进制造业业绩改进，制造业服务创新将成为中国经济新增长点。     这部研究作品还 大篇幅对制造业服务创新战略特征与模式进行了分析，对企业实施服务创新战略进行了swot分析（竞争优势、竞争劣势、机会和威胁），*后从调整企业组织结 构、优化业务流程、完善绩效考核体系、建立创新服务支撑系统、培育服务创新企业文化等方面，提出了制造业实施服务创新宏观对策与微观措施，提供了重要现实 指导。     今年两会上，“中国制造2025”首次出现在政府工作报告中，引发国内外高度关注。*新一期《经济学人》杂志将“中国制造”作为封面主题，关注制造业大国——中国——如何打造自己“工业4.0”蓝图，已迫在眉睫。 http://tech.ifeng.com/a/20150421/41062514_0.shtml

企业服务创新及其绩效研究-以制造业企业为例 内容简介

    本书以中国制造业企业为研究对象，分析制造业企业服务创新的实践以及服务创新的驱动力，通过理论模型和实证研究探讨服务创新的价值增值与绩效的关系，并在此基础上讨论服务创新的战略模式构建与选择，从宏观和微观两方面阐述了制造企业实施服务创新战略的措施。

企业服务创新及其绩效研究-以制造业企业为例 目录

导论

一、选题背景与意义

（一）研究背景

（二）选题意义

二、研究内容及结构安排

（一）研究目标

（二）研究内容

（三）研究思路

（四）文章结构安排

三、研究方法与创新点

（一）主要研究方法

（二）主要创新点

**章 文献综述

**节 服务与服务创新

一、服务的诠释

二、服务创新的诠释

第二节 服务创新的理论基础与研究视角

一、服务创新的基础理论

二、服务创新的研究视角

第三节 服务创新的模式研究和研究工具

一、服务创新的模式研究

二、服务创新的研究工具

第四节 研究评述

第二章 制造业企业服务创新的驱动力

**节 制造企业服务创新的概念

一、基本概念的提出

二、服务创新辨析

第二节 制造业企业服务创新的驱动力类型分析

一、内外部驱动力分析

二、三界面驱动力分析

三、四系统驱动力分析

四、本节小结

第三节 制造业企业服务创新驱动力的实证分析

一、实证模型与研究假设

二、研究方法

三、实证分析与结果

四、研究结论及启示

第三章 制造业企业服务创新的价值增值分析

**节 创新价值链与服务创新价值增值

一、服务创新价值增值的提出

二、服务创新价值增值的内涵

三、服务创新的价值增值作用

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