制造企业全面质量管理训练 本书特色

　　 全面质量管理，是组织全体职工和相关部门参加，综合运用现代科学管理技术成果，控制影响质量形成全过程的各因素，以经济的研制、生产和提供顾客满意的产品和服务为目的的系统管理活动。史玉杰编著的《制造企业全面质量管理训练/天骐管理丛书》描述了用于现代制造业全面质量管理的各种研究、原理和方法。针对企业进行全面质量管理所存在的实际困难与问题，帮助读者熟悉和掌握常用的tqm管理工具和管理技巧，为企业全面质量管理提供建议。

制造企业全面质量管理训练 目录

**章  全面质量管理(tqm)概述  明确质量控制的理念  质量管理的历史概述  全面质量管理的历史  tqm和iso 9000及其他管理模式  全面质量管理的基本特点  pdca戴明环与全面质量管理  tqm工具箱  质量管理工作表第二章  做好全面质量管理  全面认识tqm  tqm的实施  tqm八大原则  tqm的工作方式  做好tqm的关键  tqm工具箱  质量检验管理表格第三章  常用的tqm工具  pdpc法  因果图法  查检表法  控制图法  排列图法  直方图法  工序能力指数  调查表法  8d法  其他方法简介  tqm工具箱  质量控制管理表格第四章  制程的品质管制  制程管制的概念  制程变动原因与分析  制程状态  制程管制的步骤  制程管制的pdca落实  tqm工具箱  制程管制配套表格第五章  现场质量管理  现场品质检验  现场产品抽样检验  生产线制程品质检验  现场品质控制实用工具  如何控制不良品  tqm工具箱  现场管理配套表格第六章  qcc活动的管理  qcc活动介绍  qcc活动的推进方式——圈会  qcc的组建  qcc活动的推行措施  qcc活动成果的发表  qcc注意要点  qcc活动成果管理  qcc活动成果评审和激励  tqm工具箱qcc配套表格第七章  全面服务质量管理  服务质量管理  服务质量管理标准  服务质量管理流程设计第八章  全面质量管理的成本管理  认识质量成本  全面质量成本管理  质量成本的管理与控制  质量成本构成  质量成本分类  质量成本科目的设置  质量成本的预测与决策  质量成本报告  质量成本的核算  质量成本考核  质量成本改进的评价  tqm工具箱  成本管理配套表格

管理 一般管理学 质量管理与控制

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