异议调解-顶级销售员内部核心课程

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异议调解-顶级销售员内部核心课程

异议调解-顶级销售员内部核心课程

作者:苏山

开 本:16开

书号ISBN:9787563940356

定价:29.8

出版时间:2014-10-01

出版社:北京工业大学出版社

异议调解-顶级销售员内部核心课程 本书特色

以思考,思考必然会产生异议,这   是事物发展的必然规律。如果一个顾客对你的任何建议都无动于衷,没有任何的异议,不用猜了,这个顾客绝对没有一点购买的欲望。因此,销售人员要抓住机会,尽量鼓励客户提出他们的问题,通过了觎他们的想法,帮助他们解决异议。这样才能更好地促成销售。

异议调解-顶级销售员内部核心课程 内容简介

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异议调解-顶级销售员内部核心课程 目录

**章  揭开“异议”的面纱
  挖掘异议的源头
  了解异议的类型
  处理异议的原则
  处理异议的方法
第二章  不要让自己成为异议的制造者
  别为自己找借口
  明确自己的职责
  应对拒绝必须具备的五种素质
  挖掘客户拒绝的原因
  哪些人容易被客户拒绝
第三章  以良好的销售心态对待异议
  积极的态度是成功的一半
  让热忱成为一种习惯
  承担多大的责任,就能取得多大的成功
  强烈的进取心是成功的助推器
  在坚持中收获成功
  包容他人,成就自己
第四章  真诚是化解异议的良药
  **印象很重要
  撒播爱心,感动客户
  因为诚信,所以走得更远
  记住客户的名字,拉近心灵的距离
  以传道士般的热情和执着打动客户
  站在客户的立场上
  真诚关心赢得客户心
  让客户接受自己
  触动情感共鸣
第五章  异议调解中的说话术
  异议发生时这么说
  用自己的语言吸引客户的注意力
  选择客户感兴趣的话题
  激发客户的购买欲望
  人人都需要赞美
  真实的赞美才能打动人心
  找到平衡点
  拒绝时机的选择
  不妨制造点紧张气氛
  灵活的语言让你远离异议
  异议处理之幽默应对
第六章  异议调解要搭建好你的人脉长城
  满眼都是客户,遍地都是黄金
  没有朋友,就没有销售
  生意无处不在_
  尊重客户,生意自来
  见面就是朋友
  “抓住”老客户,挖掘新价值
  共同的“兴趣爱好”*能拉近与客户的距离
  热情的魅力
  给客户一个台阶,留有成交余地
  寻找情感路径
  学会建立和维护自己的人脉圈
  广撒网,多捞鱼
第七章  异议调解要洞悉对方的心理需求
  让客户有被优待的感觉
  挖掘客户真正的需求
  用客户的观点说服客户
  灵活运用中医的四诊法
  引导对方说“是”
  “软性套牢”你的客户
  引导客户跟着你的话题走
  后退是为了更好地前进
  让客户一步步走进你的“圈套”
  一步步朝着目标努力
第八章  异议调解中的经典对策
  羊群效应:让客户追逐你的产品
  墨菲定律:每一位客户都很重要
  斯通定理:态度决定结果
  刺猬定律:距离产生美
  跨栏定律:给自己设定一个目标
  250定律:不得罪一个客户
  曼狄诺定律:笑容带来温暖
  哈默定律:天下没有做不成的生意,只有不会做生意的人
  启发式销售:让客户爱上你的产品
  阿尔巴德定理:充分了解你的客户
  二八定律:80%的订单来自于20%的客户
  伯内特定律:只有占领头脑,才会占有市场
异议调解-顶级销售员内部核心课程

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