懂管理不如懂心理

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懂管理不如懂心理

懂管理不如懂心理

作者:徐文钦

开 本:16开

书号ISBN:9787807669135

定价:35.0

出版时间:2014-11-01

出版社:广东旅游出版社

懂管理不如懂心理 本书特色

为什么能力平平的他深受大家爱戴?   为什么其貌不扬的他粉丝众多?   为什么学历不低的他总是被烦琐事物包围?   这一切都与他有关。   管理者只有把握住员工的心,才能破解其中的谜题,掌握管理的分寸。   《懂管理不如懂心理》以管理者经常遇到的问题为出发点,采用慧眼识人、洞悉人性、团队领导、柔性管理等众多方法来解读员工遇到的心理学困境,帮助管理者在工作中更好地了解他人,读懂他人,顺利地开展工作。

懂管理不如懂心理 内容简介

杰克·韦尔奇说:“作为企业的领导人,你可以不懂财务,不懂专业知识,但是你不能不懂心理学,否则你就不会成为一名卓越的总经理。”李嘉诚也曾无数次提到:“懂管理不如懂心理,了解员工的心才能更好地把握他们的人。”   《懂管理不如懂心理》从管理者在管理过程中可能遇见的员工心理问题出发,分别运用慧眼识人、洞悉人性、有效授权等方式成功地解决了管理者心中的困惑。阅读本书,可以帮助管理者更好地了解他人,顺利地开展工作。

懂管理不如懂心理 目录

**章  慧眼识人的心理操纵术:以“貌”可以取人  1.眼睛是心灵的窗户:看眼睛,识人性  2.先动心后动口:识人不要忽略嘴部的动作  3.言由心生:听其声,识其人  4.习惯成自然:通过口头禅看人的个性特征  5.手也会说话:手的动作可直接反映人的内心  6.远离大脑更可信:腿和脚是*诚实的身体部位  7.由表及里:通过表情来观察人的内心  8.以小见大:透过小动作看人的内心  9.“色”眼识人:对颜色的偏好反映人的性格第二章  洞悉人性的心理操纵术:知人知面更要知心  1.坎特法则:员工受到尊重才会心甘情愿地付出  2.情感征服定律:情感比利益更能打动人心  3.布朗定律:找到心锁是沟通的良好开端  4.威尔德定理:学会倾听才能让下属说出心里话  5.避免投射效应:不要用自己的喜好去衡量他人  6.消除刻板效应:不要戴着有色眼镜看你的下属  7.用好信任效应:大胆任用你所看准的下属  8.德西效应:正确使用奖励的方法,不滥奖励  9.冷热水效应:提出高于预期的要求更容易达到目的  10.刺猬法则:小别胜新婚,距离产生美第三章  团队管理的心理操纵术:抱团打天下,联手淘黄金  1.蚁球法则:抱团才能打下天下  2.华盛顿合作定律:人与人的合作不是人力的简单相加  3.80/20法则:用关键的少数带动整个团队  4.蜂舞法则:管理者的工作离不开沟通  5.奥格尔维定律:善用比自己更优秀的人  6.手表定律:标准太多,等于没有标准  7.破窗效应:及时修好“**块被打碎的玻璃”  8.木桶原理:注意改进团队中的薄弱环节  9.皮尔斯定律:建立健全的接班人培养制度第四章  柔性管理的心理操纵术:仁者爱人,以德服人  1.自己人效应:与“民”同乐,迎合下属的知遇心理  2.南风法则:温暖胜于严寒,多关心下属  3.留白效应:宽容能博得下属的爱戴和敬重  4.波特定律:不要总盯着下属的错误  5.雷尼尔效应:制造具有亲和力的文化氛围  6.蓝斯登定律:创造轻松的工作氛围  7.踢猫效应:疏导才能有效化解矛盾  8.乔治定理:坦然面对下属的诉苦  9.肥皂水效应:把批评夹在赞美中第五章  激励人心的心理操纵术:每个人心中都有头睡狮  1.皮京顿定理:鼓励下属制定明确的目标  2.跳蚤效应:管理者不要给下属设限  3.德尼摩定律:*合适的位置,才能发挥*大的功效  4.懒蚂蚁效应:个人各有优劣,取人之长,就会得其所长  5.海潮效应:以待遇吸引人,以事业激励人  6.麦克莱兰定律:让员工参与决策能激发他们的热情  7.避免零和游戏:不与下属争功,让员工看到成果  8.鲶鱼效应:活力源于竞争,对手是成功的催化剂第六章  有效手段的心理操纵术:放好风筝牵好线  1.倒金字塔管理法:适当地赋予下属权力  2.小和尚效应:责任应清晰,不可重复授权  3.领头羊效应:牵一发动全身,用人善用领头人  4.乔布斯法则:一个出色的人才能顶50个平庸员工  5.认同效应:用人不疑,疑人不用  6.不替下属“背猴子”:避免倒授权  7.墨菲定律:如果一切不可避免,也要将损失减至*小  8.放风筝原理:掌握放与收的技巧第七章  铁腕震慑的心理操纵术:无畏无以儆人  1.既要有让人喜爱的德,又要有令人害怕的威  2.热炉法则:建立严谨的规章制度  3.黑白脸策略:刚柔并用、软硬兼施的心理控制术  4.增减效应:先严后宽,先威后德  5.金鱼缸效应:增加管理的透明度  6.以一儆百效应:要想驾驭“猴”,就在它面前杀“鸡”  7.其身正,不令而行:其身不正,虽令不行  8.临界现象:掌握好与下属的临界距离,树立威严第八章  关系运筹的心理操纵术:拒作夹心饼干  1.正确揣摩上司的意图:深度理解上司的要求  2.多看效应:常向上司请示和汇报好处多  3.向上司提建议:尽量使用暗示的方法  4.借刀杀人策略:以下属为托词委婉提出反对意见  5.狐假虎威策略:活用上级的权威推行自己的命令  6.要想影响下属的言行,敦敦教导不如以身作则  7.换位思考心理:站在下属的角度思考,体会员工心理  8.领袖意识:掌握分寸,不侵犯同级同事的“领土”  9.同船意识:以共同利益消弭同级同事间的冲突

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