科特勒全书 本书特色

本书系统地解析了科特勒营销理论，内容全面，涵盖营销的所有重要课题，试图帮助企业*高领导曾、营销部门及营销人员在短期内快速掌握科特勒营销理论要领、营销艺术及营销的具体操作方法和技巧，从而从整体上提高企业的市场竞争力。

科特勒全书 目录

**章 理解营销：刨造并收获顾客价值
　**节 企业的核心职能在于营销
　　营销至简：满足别人并获得利润
　　营销即识别、创造、沟通、交付和监督顾客价值
　　差的、好的和伟大的营销之间迥然不同
　　营销不是短期销售行为，而是长期投资行为
　　营销是企业一切活动的核心
　第二节 大败局：将企业拖入困境的致命营销过失
　　营销的大敌是“赚了就跑”的短线思维
　　营销是4p，绝不能被缩减成1p
　　营销不是单兵作战，而是全员战役
　　当你忽视竞争者的时候，他会悄悄闯人你后院
　　离市场顾客越远，离衰败倒闭越近
　　少了有效的沟通，营销绝对“赢”不起来
　第三节 大趋势：未来营销唯一不变的就是变化
　　真正的顾客为王：从参与、互动直至主导
　　全面营销：广泛、整合的视角不可或缺
　　差异化：成为与众不同的“紫牛”
　　精准营销：广泛的精准和精准的广泛
　　无边界：未来的竞争是营销网络间的竞争
　　数字化时代：顾客常去的地方就是营销的所在
第二章 营销环境：从市场中来，到市场中去
　**节 宏观环境：鱼不离水，营销脱不掉社会力量影响
　　企业必须掌握的六种主要宏观环境因素
　　读懂人口环境才能透视营销受众
　　每一种新技术都是一种“创造性破坏”力量
　　政治法律有底线，企业要“做正确的事情”
　　文化环境直接影响着消费心理与行为
　　即使不能改变环境，也要积极主动去适应环境
　第二节 微观环境：层层面面构建起企业的价值传递网络
　　企业必须掌握的六种主要微观环境因素
　　持续地监控和适应外部市场环境是极其重要的
　　企业*大的风险就是放松对顾客和竞争对手的关注
　　企业必须关注大趋势，并时刻准备从中获利
　　谁的全球网络建得好，谁就能取得竞争的胜利
　第三节 市场信息与顾客洞察：信息的价值在于应用
　　营销胜利的基础越来越取决于信息，而非销售力量
　　太多的信息与太少的信息一样有害
　　内部资料、市场情报、营销调研中都藏着宝贵信息
　　聪明的公司在每个可能的顾客接触点上捕捉信息
　　市场信息只有“变现”为顾客洞察才有价值
　　对竞争优势的追逐实际就是对顾客洞察的追逐
第三章 营销战略与管理：为企业勾勒蓝图
　**节 成功的营销是精心计划出来的
　　没有认真计划，那么你正在孕育失败
　　所有公司总部都在从事这样四项计划活动
　　有效而清晰的使命声明能让企业走得更稳更远
　　营销策划是一个周密而系统的六步过程
　　营销计划是指导和协调市场营销工作的核心工具
　　变化越频繁，计划越紧要
　第二节 先想“做什么”，再想“怎么做”
　　优胜劣汰，规划出*佳的业务组合
　　找准战略业务单位，力争数一数二
　　企业目标不是成长，而是赢利性增长
　　企业三种通用战略：总成本领先、差异化和聚焦
　　“产品一市场”扩展的四步走战略
　　小企业也能从健全的战略规划制定中极大地获益
　第三节 营销管理。把战略计划落到实处
　　从营销角度出发ce0可分成四种类型
　　杰出营销的关键不在于做什么，而在于做成什么
　　企业应该在短中长三个规划期的视角下进行管理
　　策略趋同：任何行之有效的营销策略都会被模仿
　　ceo不能做阿尔电锯，而要通盘考虑运营的每一环节
　　聪明的企业应关注的是所有利益相关方的价值*大化
第四章 消费者：企业存在的目的与根基
　**节 顾客为什么购买：影响消费者行为的因素
　　消费者的购买行为受文化、社会、个人因素的影响
　　核心价值观决定了消费者的长期决策和需求
　　营销者要关注消费者的人生大事或重大变迁
　　消费者对彼此的信任要远远超过对企业的信任
　　消费者对营销活动的抵制达到了前所未有的水平
　　消费者能从多种渠道获得丰富的信息资源
　第二节 消费者的购买决策心理与行为
　　消费者典型的购买决策会经历五个阶段
　　人类学研究，从宏观上把握消费者心理
　　理性的行为其实并不是具有*后决定性的力量
　　消费者购买决策追求的是价值*大化
　　组织市场与消费者市场相比有很大的不同
　　营销者不可能创造需要，但可以影响购买欲望
　第三节 打造深度的用户体验营销
　　顾客期待从购买中获得理性、感官、社会和自我的满足
　　向顾客传达一种愉悦的体验比推销产品更重要
　　体验营销满足的是消费者的思想、成就感和自我表达
　　企业必须深入开展与消费者的合作
　　如何让消费者从低介入度转变为较高介入度
　　向消费者营销企业使命或产品使命有三个步骤

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