走出困境-企业危机管理 本书特色

该专著主要介绍企业危机理论的形成和发展过程，分析企业危机产生的机理和企业危机的类型，以及各种危机对企业的影响，剖析企业危机产生的根源，以此挖掘企业危机处理的方法和手段，*后介绍企业摆脱危机的战略。

走出困境-企业危机管理 目录

**篇　理论介绍篇
　**章　企业危机管理理论的形成与发展
　　**节　企业危机管理的内涵
　　第二节　企业危机管理理论的形成
　　第三节　企业危机管理理论的演变
　第二章　企业危机管理理论体系
　　**节　企业危机管理的技术学派
　　第二节　企业危机管理的过程学派
　　第三节　企业危机管理的职能学派
第二篇　问题剖析篇
　第三章　企业危机产生的根源
　　**节　管理不善
　　第二节　组织混乱
　　第三节　营销问题
　　第四节　缺乏诚信
　　第五节　缺乏危机意识
　　第六节　外部环境的变化
第三篇　危机管理篇
　第四章　防范：企业危机预警
　　**节　树立危机意识
　　第二节　建立企业危机预警机制
　　第三节　制订企业危机管理计划
　第五章　重生：企业危机转机战略
　　**节　企业危机转机战略的原则
　　第二节　转机战略
　　第三节　战略实施的保障
第四篇　实践篇
　第六章　典型危机管理实践剖析
　　**节　危机公关
　　第二节　明星代言危机
　　第三节傲慢对待顾客投诉
参考文献

走出困境-企业危机管理 作者简介

李春波，管理学硕士，副教授。现任黑龙江大学经济与工商管理学院工商管理系主任。兼任黑龙江省工商管理学会常务理事，黑龙江省管理学学会理事。

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