8.2  产品生命周期：建立产品体验
    8.3  品牌：产品的基本特征
    8.4  品牌资产——拥有一个品牌
    8.5  品牌决策
    8.6  包装和标签：重要品牌元素
    8.7  担保条款和服务协定：建立顾客信任
    8.8  本章小结
  第9章  产品体验：新产品开发与服务
    9.1  新产品——创造长期的成功
    9.2  新产品开发过程
    9.3  消费者采用与扩散过程
    9.4  服务的重要性
    9.5  服务的特征
    9.6  服务一利润链
    9.7  本章小结
  第10章  定价决策管理
    10.1  价格——价值的核心组成部分
    10.2  制定定价目标和相关策略
    10.3  选择定价方法
    10.4  确定*终价格
    10.5  确定渠道折扣与津贴
    10.6  价格调整
    10.7  定价中的法律限制
    10.8  本章小结
第4篇  沟通和价值传递
  第11章  营销渠道与供应链管理
    11.1  价值链和价值网络
    11.2  渠道与中间商
    11.3  中间商的功能
    11.4  去中间商与电子渠道
    11.5  垂直营销系统
    11.6  渠道行为：冲突和权力
    11.7  选择分销方法
    11.8  供应链管理中的物流
    11.9  供应链管理中的法律问题
    11.10  本章小结
  第12章  顾客接触：“砖头”与“点击”
    12.1  顾客接触规则的改变
    12.2  零售
    12.3  店铺零售
    12.4  非店铺零售
    12.5  网上电子商务
    12.6  零售战略
    12.7  本章小结
  第13章  整合营销传播：促销战略、广告、销售促进与公共关系
    13.1  促销与整合营销传播
    13.2  影响层次模型
    13.3  营销经理在促销中的作用
    13.4  广告
    13.5  销售促进
    13.6  公共关系
    13.7  本章小结
  第14章  整合营销传播：人员推销、直复营销与互动营销
    14.1  更加个人化的顾客沟通
    14.2  人员推销——个人化的沟通方式
    14.3  直复营销
    14.4  互动营销
    14.5  病毒式营销
    14.6  本章小结
中英词汇表

营销管理精要-第1版 作者简介

Greg W. Marshall，美国Rollins College营销战略专业教授；Mark W. Johnston，美国Rollins College罗伊·E·crummer商业研究院教授。

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