唤起顾客的心理需求，才能卖出你的商品 
　把握顾客的微反应，让自己顺利交易 
　顾客喜欢替自己着想的卖家 
　促进交易，多用一点欲擒故纵销售法 
　利用空间距离拉近顾客，让顾客接受你 
第十章 运用促销手段，做对促销才能多卖商品 
　促销活动办得好，商品就会卖得好 
　生意讲究开门红，抓住开业时的促销机会 
　促销要懂得舍，有“白送”的生意*好做 
　打折也不是万能的，不打折也不是不可能 
　提供免费的午餐，小恩小惠促销售 
　反其道而行之：平常的商品高价卖 
第十一章 不同的商品不同的卖法，卖商品一定要注意特色 
　卖玩具：了解产品还要了解顾客 
　卖服装：要有提高你的眼光和你的审美 
　卖办公用品：不妨从低级产品做起 
　卖家电产品：服务好的卖家不怕竞争 
　卖建筑材料：使产品深入顾客心中 
　卖耐用品：以顾客的实际需要为出发点 
第十二章 卖商品更是卖服务，让你赢得更多回头客 
　时刻以顾客为中心，关注顾客的需求 
　服务不能随随便便，顾客满意为上 
　赢得顾客的信赖，和顾客建立长期联系 
　提供附加服务，这样的商品才好卖 
　提供个性化的服务，拉拢大量的回头客 
　做好售后服务　把握服务的技巧 
　售后多多跟进　顾客也能持久跟随你 
　建立回访机制，感动顾客就能抓住顾客 

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