管理就是定标准-执行有标准.结果不走样-(附光盘)
管理就是定标准-执行有标准.结果不走样-(附光盘)作者:郭楚凡 开 本:16开 书号ISBN:9787115375636 定价:42.0 出版时间:2015-01-01 出版社:人民邮电出版社 |
管理就是定标准-执行有标准.结果不走样-(附光盘) 本书特色
为什么同样的工作,不同的人做出来的结果完全不一样?为什么麦当劳、肯德基等企业的任何一家连锁店生产的产品几乎完全一致?为什么一些知名企业的门店管理方式如出一辙?为什么像家乐福、沃尔玛、星巴克等世界 500 强的企业可以在任何国家、地区、城市迅速复制出一流的店面和团队? 工作有标准,结果不走样。一套好标准,帮你培养人、训练人、改造人,打造一线完美执行,彻底解放管理者。本书集理念、方法、工具于一体,帮助企业建立一套行之有效的标准管理体系,规范企业管理,提振企业经营,复制一流团队,让好结果成为必然!本书既适合各级管理者阅读,也适合全员培训使用。
管理就是定标准-执行有标准.结果不走样-(附光盘) 内容简介
用标准考核让结果说话 管理之所以棘手,*大的原因在于凭经验靠感觉 没有标准,就别谈管理 定标准,抓执行,重考核,出结果 标准,让管理更简单! 超值附赠各部门工作标准模板简单修改拿来即用
管理就是定标准-执行有标准.结果不走样-(附光盘) 目录
**章 重视标准,没有标准就别谈管理标准是企业中的标杆,可以为企业创造一个又一个好的结果。只有有了标准,企业才可以在市场中与他人抗衡,成为行业中的领军人物。有了标准,企业才能规范化管理;有了标准,企业才能得以传承、基业长青。
1.没有标准,企业就是一盘散沙
2.老板不是“管家婆”,用标准替你来管理
3.一流的企业要有一流的标准
4.“法治”胜过“人治”,标准管人,人人服气
5.标准化:企业业务不乱的秘诀
6.用标准做“准绳”,管理简单高效
7.案例:海尔日事日清的高效工作模式
第二章 制定标准,管理不再凭经验靠感觉
管理*忌讳的就是凭经验靠感觉,那么,怎样管理才更加专业呢?那就是利用标准!正所谓管理就是定标准,也正是因为标准的重要性,在制定时更需要全面考虑,这样制定出来的标准才能适用于企业,让企业在管理时有标准可依。
1.事先制定——标准要事先制定,而不能事后确定
2.细处着手——严格的标准是细节堆出来的
3.繁简适度——订标准要抓重点、要简洁
4.严谨认真——制定标准不可草率,要充分调查研究
5.目标导向——没有目标,标准就无从立身
6.准确表达——标准要通俗易懂,避免抽象
7.合理解释——所定标准要显示原因和结果
8.切实可行——标准必须是现实的、可操作的
9.广泛认可——标准应协商通过,大家一致认可
10.相对稳定——标准要严谨,切忌朝令夕改
11.案例:真功夫的标准化对抗洋快餐
第三章 完善标准,让标准跟上企业发展步伐
什么叫作完善的标准,就是足以应对企业中大大小小的事务,让企业中所有的事务都能在标准中找到规范。标准的目的就是为了让企业更加规范,但是,企业标准它也并不是一成不变,应该足以适应时代或者市场的变化,跟得上企业发展的步伐。
1.全面分析标准,做到简单高效
2.撤销无用程序,减少成本浪费
3.树立程序标准,保证流程畅通
4.杜绝因陈守旧,新问题新标准
5.追踪客户建议,及时做出调整
6.定期检查标准,及时更正处理
7.案例:丰田精益生产八分钟生产一部汽车
第四章 执行标准,别让标准成为“纸上蓝图”
想要企业走向标准化道路,唯一的途径就是执行。为什么那么多好的标准*后都成为了摆设,原因就在于没有彻底的执行。提高对标准的执行力,不仅仅是在贯彻标准,让企业早日走上标准化的道路,更是为企业提升效益,得到更多更好的结果。
1.切实落实——标准的生命力在于执行
2.公私分明——人情归人情,事情归事情
3.强化意识——树立每个人“标准化作业”的意识
4.人人平等——标准面前,谁都没有特权
5.防微杜渐——防止“破窗”怪象出现
6.权责分配——将责任落实到每个人
7.严格执行——执行标准要严格,不能打折扣
8.细处着手——从细节抓起,保证执行到位
9.案例:恒大的执行力,副总接电话超过三声扣钱
第五章 监督执行,为标准落实施加压力
提升企业员工对标准的执行力,可以让标准得到落实,但是,没有监督,就很难让标准准确无误的落实到企业中。因此,想要标准化得到落实,不仅需要执行力,更需要管理者的监督,向员工适当施加压力,这样才可以更加快速地让标准落实在企业中。
管理 一般管理学 经营管理
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