社群营销:终端一公里的战争 本书特色

本书共分为七章，采用图文并茂的表现方式，从进入社区的方式方法，到营销活动的调查、策划和准备，再到活动的开展、互动，以及*后的活动效果的长期维持，全程为您展现社群营销的方方面面，进行细致入微地介绍。本书还专门展开一章着重介绍了网络社群营销，详细叙述了在网络时代社群营销的新平台、新方式，使您能结合线上及线下，同时铺开营销活动，取得更理想的营销效果。

社群营销:终端一公里的战争 内容简介

本书共分为七章, 采用图文并茂的表现方式, 从进入社区的方式方法, 到营销活动的调查、策划和准备, 再到活动的开展、互动, 以及*后的活动效果的长期维持。全程为您展现社群营销的方方面面, 并进行细致入微的介绍。本书还专门展开一章着重介绍了网络社群营销, 详细叙述了在网

社群营销:终端一公里的战争 目录

目录
引言 社区是未来营销的一个主战场1
**节 社区是营销中的一块大蛋糕3
社区化生活方式越来越火4
传统营销渠道竞争加剧催生创新6
社区蕴藏着巨大无比的潜力8

第二节 社群营销的概念解读11
什么是社群营销12
社群营销的方式14
哪些行业*适合社群营销17
社群营销的五大特点19
社群营销的六大优势22

第三节 社群营销的八大注意事项25
注意1：整体性规划26
注意2：持之以恒28
注意3：产品及企业的特性31
注意4：社群营销推广的目的性33
注意5：与社区便利店和零售店的合作性35
注意6：社群营销推广活动的时间和地点37
注意7：现场气氛39
注意8：不要自掉身价，自乱阵脚41

**章 进入社区：攻克社群营销的障碍45
**节物业公关，冲破社群营销的**道屏障47
物业公关”的对象是谁48
物业为什么干涉社群营销50
一把手策略：找到权力者53
让保安感到被尊重和重视55
从社区业主入手，绕过物业公司57
社区临时店：从“推销者”变成了“客户”59
和物业利润共享61

第二节 建立一个可以信赖的关系网63
深入了解小区的基本情况64
从单个家庭中抵抗意识较弱的人员入手66
什么样的产品做什么样的机会铺垫68
迅速联系+经常联系=信任关系70

第二章 整合资源：社群营销胜利的后勤装备73
**节 建立应急社区处理机制75
密切关注，寻找恰当时间点76
**时间提出处理意见78
发出联系卡片，建立关系纽带80
积极加入社区的各种公益活动82
和社区客户建立网络联系84

第二节 建立社区巡查机制，数据化管理社区客户群86
分片区管理，建立专职社区推广队伍87
安排固定人员不定期进行摸排检查89
建立社区档案库，详细记录巡查结果91
及时更新社区档案库93

第三节 营销主题及诉求的确定95
进行市场细分，精确客户定位96
针对不同的社区拟订不同主题的方案98
采取有针对性的营销方式100
平衡各方客户关系102
选择正确的时间、地点104
选择较为合适的进驻方式106

第四节 参考别人的经验与教训108
不放过每次参加社群营销活动的机会109
仔细观察社区客户对活动的反应111
深入沟通，获取真实意见113
建立经验簿，以供参考115

第五节 在经验的基础上创新117
活动创意要深刻118
不要在同一个小区重复举办同一个活动120
不要刻板模仿竞争对手122
宣传方式创新124

第三章 策划方案：社群营销开展的战略图127
**节 深入调查，审视营销靶心129
营销活动的对象130
哪些才是感兴趣的消费者132
消费的决策者在哪里134
营销活动想要达成的效果137
营销活动参加的幅度139
营销活动的效能保障141

第二节 量体裁衣，确定活动对象143
社区的选择144
产品结构的选择147
活动时间的选择149
活动形式的选择151
活动产品的选择153

第三节 活动的组织实施三步走155
物料准备156
进度控制159
人员分工162

第四节 规范员工形象164
服装、语言等方面应该统一、规范165
对员工进行全方位培训167
提前对员工进行模拟演练170

第五节 社群营销中说服消费者的技巧172
了解消费者的需求173
提问比罗列产品的优点好175
用对比使顾客也想“拥有”178
用情感感染顾客180

第四章 挖掘机会：提升社群营销效果的关键点183

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