知识密集型服务企业-顾客互动创新机制

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知识密集型服务企业-顾客互动创新机制

知识密集型服务企业-顾客互动创新机制

作者:王琳

开 本:16开

书号ISBN:9787516143636

定价:35.0

出版时间:2014-03-01

出版社:中国社会科学出版社


  第二节  研究方法
    一  问卷设计
    二  变量测度
    三  数据收集
    四  分析方法
  第三节  信度效度检验
    一  kibs企业一顾客互动
    二  知识整合
    三  服务创新绩效
  第四节  结构方程模型检验
    一  初步数据分析
    二  初始模型构建
    三  模型初步拟合
    四  模型修正与确定
  第五节  分析与讨论
    一  实证研究的整体结果
    二  知识整合与服务创新绩效关系分析
    三  kibs企业一顾客间共同组织对服务创新绩效的作用机制分析
    四  kibs企业一顾客间共同决策对服务创新绩效的作用机制分析
    五  kibs企业一顾客间资源共享对服务创新绩效的作用机制分析
    六  kibs企业一顾客间任务协作对服务创新绩效的作用机制分析
  第六节  本章小结
第六章  过程互依性和项目不确定性调节作用的实证
  **节  待验证的研究假设
  第二节  研究方法
    一  变量测度
    二  分析方法
  第三节  数据分析
    一  信度与效度检验
    二  相关分析
    三  多元回归三大问题检验
    四  模型回归分析结果
  第四节  结果讨论
    一  过程互依性对kibs企业一顾客互动与内部知识整合关系的调节
    二  项目不确定性对kibs企业一顾客互动与外部知识整合关系的调节
  第五节  本章小结
第七章结论与展望
  **节  主要研究结论
    一  kibs企业一顾客互动对服务创新绩效有积极的影响作用
    二  kibs企业一顾客互动通过影响内部知识整合和外部知识整合继而影响服务创新绩效
    三  过程互依性和项目不确定性在kibs企业一顾客互动对知识整合的作用机制中发挥着重要的调节作用
  第二节  理论贡献
    一  通过理论构建,丰富和拓展了企业一顾客合作创新理论
    二  通过实证方法,推进了kibs企业一顾客互动与服务创新绩效作用机制的研究
    三  深化了对kibs企业一顾客互动不同作用情景的理解
  第三节  实践启示
    一  构建恰当的kibs企业一顾客互动模式来提升服务创新绩效
    二  动态调整服务创新实践中ki:bs企业一顾客间共同组织水平以提升服务创新绩效
    三  建立起服务创新实践中kibs企业一顾客间共同决策机制
    四  优化服务创新实践中kibs企业一顾客间的动态活动
    五  动态调整服务创新过程中知识整合的重心
  第四节  研究局限与未来研究展望
附录一  访谈提纲
附录二  调查问卷
参考文献
知识密集型服务企业-顾客互动创新机制

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