020来了-餐饮.零售.车市场.旅游.家政.短租行业必读的50个经典案例 本书特色

本书系统介绍了新兴商业模式o2o概念及*新相关理论，并结合全球范围内精选的50个商业案例，以行业为分类，辅以大量权威数据和图表资料，阐述了零售、餐饮、旅游、家政等多个领域的o2o模式兴起背景、理论发展和实践经过。本书特别针对中国企业和管理者，选取了若干本土经典的o2o案例进行相关探讨，以传统行业运营模式转型和互联网化为关注重点，为读者了解o2o提供专业视角，供读者借鉴。

020来了-餐饮.零售.车市场.旅游.家政.短租行业必读的50个经典案例 内容简介

    ◆全球视野了解国内外o2o企业的入门级教程     本书把国内外典型的o2o企业全部收录，讲解浅显易懂，版式活泼，对于初涉o2o的人群，一看就懂！     ◆集合国内外*热的6类o2o案例：餐饮、零售、车市场、旅游、家政、短租行业。     采用对比讲解法，比如，打车行业这块，国外的uber讲完，接着就讲滴滴和快的。对于读者形成全局思维至关重要。     ◆中国o2o领先媒体品途网普及型教程     品途网是中国o2o领先媒体，深谙国内外o2o动向、模式和趋势，本书是一本大而全的普及型教程。     ◆推荐电商人群、传统企业人群人手一本     ◆推荐o2o企业给每位员工（尤其是新员工）都看一下，对于员工形成o2o全局观大有益处。

020来了-餐饮.零售.车市场.旅游.家政.短租行业必读的50个经典案例 目录

第1章 o2o到底是什么
“o2o”一词被引入中国大致是在2010年年底，而在这一概念被引入之前，事实上，中国互联网人的o2o商业实践已经开始，比如携程、大众点评，它们在做的事情其实就属于o2o模式。应该说，作为一个词，o2o在2010年的中国还是一个“舶来品”，但它所指称的商业模式在中国则早已有了实践者。
1.1 o2o≠电子商务 / 2
1.2 什么是o2o / 4
1.3 闭环为何重要 / 9
1.4 o2o的先行者 / 12
1.4.1 旅游：expedia和携程网 / 13
1.4.2 本地生活：大众点评网和yelp / 14
1.4.3 团购：groupon 和美团网 / 14
1.4.4 短租、打车：airbnb 和uber / 16
1.4.5 o2o生态圈 / 17
第2 章 让吃饭更方便——餐饮
美团网创始人王兴曾经在2013 年美团网的年会上说过：“我们给消费者提供更多、更好、更便宜的吃喝玩乐，吃喝玩乐是每个人都需要的，而今天接近一半的人使用互联网，我们有理由相信随着时间的推移，随着我们服务进一步深入，所有人都可以用互联网、移动互联网的方式去享受他们需要的吃喝玩乐的服务。”跟玩乐相比，吃饭显然是生活中更基础性的需求，今天，互联网正在让我们的餐饮业发生越来越多的变化。
2.1 美国餐饮业的o2o 实践 / 24
2.1.1 星巴克 / 25
案例：星巴克 / 25
2.1.2 线上企业 / 29
案例：opentable / 30
案例：yelp / 32
案例：groupan / 35
2.2 如火如荼的国内市场 / 39
2.2.1 线上o2o 企业 / 40
案例：大众点评 / 40
案例：美团网 / 44
2.2.2 线下企业做o2o / 47
案例：海底捞 / 47
2.3 未来：移动+ 下沉+ 自我觉醒 / 53
第3 章 改变活生生的服务——家政
在北京，你想找一个四川籍、年龄在30 ～ 50 岁的月嫂，有没有符合条件的人呢？肯定有，但你不知道去哪儿找到她；同样，她也不知道哪里有适合她的工作。
有的家政员，某天下午可以干几个小时活，但她不知道谁家需要小时工。对网络刚开始熟悉起来的她，在百度检索结果里看了半天，可能*后发现朝阳区有个客户需要小时工，但她住在石景山区，路太远。一方想找人干活，一方想找活干，但在供需双方之间却存在着严重的信息不对称问题。
3.1 美国人怎么做家政o2o / 60
3.1.1 金字塔形三层级分布 / 61
案例：care.com / 63
案例：homejoy / 66
案例：handybook / 69
3.1.2 美国家政企业o2o实践的特点 / 71
3.2 差距正在缩小 / 73
案例：e家洁 / 75
案例：云家政 / 77
案例：95081 / 79
第4章 让闲置资源重生——短租
媒体人闾丘露薇是airbnb模式的支持者，在《商周刊》的专栏里，她曾做过这样的评价：“把自己家里面空闲的睡房租出来，可以说是两全其美——降低了游客原本只能住酒店的开支，而自己则可以利用多余的空间赚取收入。这门生意的理念在于‘分享’，当然，还有一个更重要的理念支撑这种模式，那就是‘信任’。”
4.1 住到陌生人家里去 / 84
案例：homeaway / 85
案例：airbnb / 87
案例：onefinestay / 88
4.2 变革之路刚刚开始 / 89
4.2.1 一场革命 / 89
4.2.2 两种选择 / 90
案例：途家网 / 91
案例：小猪短租 / 93
4.2.3 三类房源 / 93
案例：小猪短租 / 94
4.2.4 四个难题 / 95
4.2.5 五个环境因子 / 96
第5 章 *具争议的行业——打车

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