选择*合适的，而不是*优秀的 ...................................................................69
不仅仅是掌控权力，还要承担责任 ...............................................................71
单靠“能人”挑不起大梁 ...............................................................................73
既然把权力交给他，就要放宽心 ...................................................................75
监控你的授权，不做“甩手掌柜” ...............................................................76
你真的把权力下放了吗 ...................................................................................78
失败等于经验，允许他犯错误 .......................................................................80
看着他犯错，压一压他的气焰 .......................................................................82
掌握奖惩规则，管起来更简单 ..................................................85
不是给得越多，效果就越好 ...........................................................................86
03
05
04
赏到他的心里去 ...............................................................................................88
多用奖励，慎用惩罚 .......................................................................................89
表扬要抓住他的闪光点 ...................................................................................91
不拖延，及时兑现你的奖惩 ...........................................................................93
“好心肠”不能泛滥 .......................................................................................95
惩罚只是手段，教育才是目的 .......................................................................96
巧用“胡萝卜”加“大棒” ...........................................................................98
不要把“火”点到人身上去 .........................................................................100
选择恰当的表达，不要被误解 .....................................................................102
多与下属交流，以便对症下药 ................................................105
明确完整地传达你的指令 .............................................................................106
不要摆谱儿，跳出“位差效应” .................................................................108
时刻保持沟通渠道的畅通 ............................................................................. 110
口下留德，尊重下属 ..................................................................................... 112
不要不闻不问，他需要你的反馈 ................................................................. 114
注意你的态度，认真倾听 ............................................................................. 116
从他的抱怨中，寻找价值点 ......................................................................... 117
群策群力，积极倾听下属的建议 ................................................................. 119
求同存异，包容不一样的声音 .....................................................................121
让沉默的人，也说说话 .................................................................................123
这样请示汇报*有效 ................................................................127
呈报你的工作计划 .........................................................................................128
即使没有问题，也要及时报告 .....................................................................130
挑重点，不必事事都说 .................................................................................131
注意把握汇报的细节 .....................................................................................133
灵活运用汇报的形式 .....................................................................................135
06
07
不隐瞒问题，报喜还要报忧 .........................................................................137
提问题前，先自己思考 .................................................................................139
提前想好解决方案，让他做选择题 .............................................................141
提问要选对时机 .............................................................................................143
这样请求，成功概率才大 .............................................................................145
不做领导的应声虫 .........................................................................................147
独当一面，做领导的左膀右臂 ................................................151
下属出错时，勇于承担你的领导责任 .........................................................152
不要只顾自己部门的利益 .............................................................................154
虚心接受上级的批评 .....................................................................................155
与领导的分歧，小心处理 .............................................................................157

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