八、市场推广物料制作流程71
九、市场宣传物料领用流程71
十、危机处理流程71
第三章　汽车4s店市场推广管理制度71
一、汽车4s店市场推广运作制度71
二、汽车4s店市场推广物料管理制度75
三、汽车4s店展厅布置管理规定75
第四章　汽车4s店市场推广管理表格76
一、区域市场信息分析周报表76
二、汽车4s店年度节点营销活动计划77
三、汽车4s店全年市场推广活动计划表78
四、每月展厅来店（来电）客户统计表80
五、购车客户特征卡80
六、购车客户特征分析报告81
七、汽车4s店营销活动实施进度规划表82
八、汽车4s店营销活动实施进度规划表83
九、客户形态分析报告84
十、广告活动预算表89
十一、主题营销策划表89
十二、传播媒体组合规划表90
十三、广告宣传规划方案91
十四、外展活动展位规划方案91
十五、店面布置规划方案92
十六、汽车4s店店头活动方案92
十七、营销活动应急方案规划93
十八、　　活动媒体邀约计划93
十九、活动准备议案94
二十、车展展会流程控制表94
二十一、车展活动费用预算表95
二十二、开业庆典活动运作预算表96
二十三、活动运营备品清单（演出相关）97
二十四、活动运营备品清单（接待相关）98
二十五、活动运营备品清单（会议相关）98
二十六、活动运营备品清单（备品相关）99
二十七、活动物品回收表100
二十八、活动布展工作流程表100
二十九、试乘试架方案表101
三十、展车/试驾车项目核查表102
三十一、营销活动物资准备清单102
三十二、营销活动物资处理表103
三十三、　　活动媒体签到表104
三十四、媒体宣传跟踪表105
三十五、活动过程现场管理qc表105
三十六、撤展分工表106
三十七、客户邀约跟踪表107
三十八、助销工具清单107
三十九、助销工具处理表108
四十、客户问题及异议应答话术表109
四十一、活动软文与采访话术109
四十二、营销活动资料归档表109
四十三、线索客户到店转化分析表110
四十四、广告费用分析表111
四十五、广告效果评估表（参考）111
第四部分　汽车4s店展厅销售管理112
**章　汽车4s店展厅整车销售管理113
一、获取销售机会（集客活动）113
二、展厅接待115
三、需求分析119
四、车辆展示120
五、试乘试驾123
六、报价和达成交易125
七、新车交车126
八、保持和用户联系127
第二章　汽车4s店销售管理流128
一、销售部请示报告流程128
二、整车销售过程控制流程129
三、展厅客户接待流程129
四、客户来电处理流程130
五、展厅汽车销售流程130
六、销售核准流程131
七、客户需求分析流程132
八、新车展示流程132
九、试驾流程133
十、报价与达成交易流程133
十一、销售合同传递流程134
十二、新车选车流程134
十三、新车交车流程135
十四、保持与用户联系流程136
第三章　汽车4s店销售管理制度136
一、销售部管理制度136
二、整车销售业务办理流程规范139
三、团购批售管理办法142
四、整车销售过程控制程序143
五、商品车管理方案145
六、销售现场作业指引146
第四章　汽车4s店销售管理表格149
一、来店（电）客户登记表149
二、客户信息记录卡149
三、客户信息（从交车至跟踪的记录）150
四、客户洽谈卡151
五、试驾预约记录单151
六、试驾协议书151
七、试乘车辆检核表152
八、报价单153
九、购车协议书153
十、客户现场满意度调查表154
十一、售前检查证明（pdi）155
十二、车辆结算清单156
十三、销售顾问　　月工作计划与分析表156
十四、销售顾问　　月　　日活动报表157
十五、销售漏斗管理表157
十六、　　月销售顾问销售能力分析表157
十七、营销活动月报表158
十八、客户流量时间段统计分析表159
十九、来访来电客户信息来源数据分析表160
二十、意向车型比例分析表161
二十一、意向客户级别分析表162
二十二、展厅绩效报表163
第五部分　汽车4s店活动策划与控制164
**章　汽车4s店假日促销活动165
一、假日促销的价值165
二、365假日循环图165
三、假日促销的方案确定165
四、假日促销活动准备166
五、假日促销活动现场执行要点167
第二章　汽车4s店车展活动策划与控制167
一、选择合适的车展167
二、阅读车展手册167
三、制定车展营销策略168
四、决定场地及展览需要168
五、对参展进行宣传169
六、配备展销人员171
七、召开展会前会议172
第三章　汽车4s店巡展活动策划172
一、巡展活动认识172
二、巡展目标策划173
三、巡展时间拟订173
四、巡展车型挑选174
五、巡展路线制定174
六、巡展场地选择174
七、巡展人员培训175
八、巡展物料准备175
九、巡展活动客户邀约175
十、巡展活动信息发布175
第四章　汽车4s店庆典活动策划176
一、庆典活动的种类176
二、开业庆典活动策划176
三、开业庆典活动前期准备179
四、活动现场布置180
五、来宾签到管理180
六、剪彩仪式组织管理181
七、开业庆典活动中突发情况应对183
八、庆典活动的撤场组织184
九、活动总结跟踪184
第五章　汽车4s店新车上市活动策划184
一、新车上市认识184
二、前期准备工作184
三、预热期工作186
四、上市前期相关工作186
五、上市当日活动189
六、上市后期推广192
第六章　汽车4s店会员活动策划192
一、会员业务价值概述193
二、会员俱乐部管理193
三、会员常见服务项目193
四、会员入会升级194
五、会员积分计划195
六、车主自驾游活动组织开展196
七、车主课堂培训活动198
第七章　汽车4s店试乘试驾活动策划198

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