没有沟通就没有管理，美国通用电气公司前ceo杰克·韦尔奇说过：“管理就是沟通，沟通，再沟通。”对于管理者来说，有了沟通，工作才能交办清楚，才能有效地把握下属执行的状况；对下属来说，有了沟通，下属才能明白领导者的意图，才知道执行的方向、达到的效果。尤其是在出现重大问题时，唯有沟通才能保证信息的上传下达。
1拆掉上下级之间的“隔离墙” 
2良好的沟通是管理的生命线 
3敞开胸襟，倾听下属的建议 
4营造民主气氛，让员工说出“真心话” 
5跟员工沟通：多用建议，少用命令 
6坚决不搞“一言堂” 
7抓住对方的心理进行交谈 
8慎重对待下属的“小报告” 
第六章　让你的员工“跑”起来——这样激励*有效
心理学家指出，每个人的潜能都是无限的，但大多数人的潜能只发挥出很少的一部分。怎样才能让隐藏的潜能得以发挥呢？*有效的方法是激励。激励的方式有很多，表扬激励法、批评激励法、榜样激励法、薪酬激励法、赏识激励法等等。企业管理者如果能正确地运用这些激励手法，那么即便你带领的是一群庸才，你也能把他们变成干将。
1领导者的欣赏是员工进步的*大动力 
2投桃报李，不要忽略对下属的感情投资 
3别忘了，员工多数时候需要以薪换心 
4一个响亮的头衔会让他把工作干得更好 
5关于股份制、分红与年终奖 
6把握好激励员工的“生命周期” 
7培训是保持人才活力的“发动机” 
8修炼“打一巴掌给俩甜枣”的艺术 
第七章　打造一支凝聚力强、战斗力更强的精英团队
团队打江山，要的是打硬仗，既然是打硬仗，那么团队必须要有血性，有强硬的作风。如果一支团队动不动就搞分裂，遇到一点困难就要散伙，遇到了外界的诱惑，比如有人被高薪吸引，就跳槽跑了。那么，这样的团队就难以产生持久的战斗力。作为管理者，你要做的就是像揉面团一样建设团队，把利益、人情、制度等因素揉进去，揉出一个劲道十足、任尔东西南北风也打不垮、冲不散的团队。
1团队精神就是向*优秀的员工看齐 
2传递正能量，让员工不断创造新的奇迹 
3整合员工小目标，成就团队大目标 
4加强内部信任，建立团队归属感 
5优化组合，让每个人都能和谐工作 
6引入“鲶鱼”，让团队“慌”起来 
7用特殊的方法管理队伍中的“刺头” 
8有效解决分歧，让队伍完全拧成一股绳 
第八章　赢在执行——没有执行，再伟大的战略都等于零
要想把企业经营管理好，光有好的决策是不够的，还必须具备超强的执行力。联想集团总裁兼ceo杨元庆说过：“企业的成功，20%在决策，80%在执行。”可见，没有执行，再伟大的战略都等于零；没有执行力，企业就没有竞争力。因此，如果你想创办一流的企业，生产一流的产品，创一流的效益，就必须打造一流的执行力。
1没有执行，再好的战略都无法实施 
2做老板，就要把执行力当做经营成败的关键 
3执行不是从员工开始，而是从老板开始 
4执行力的兑现不是人而是时间 
5令出必行，清除执行道路上的一切障碍 
6让执行的每个环节都落实在细节上 
7有计划的执行才会让执行效果更完美 
8绩效和结果是检验执行的唯一标准 
第九章　别指望人人自发自觉，问责与监督才是硬道理
制度执行的效果如何，离不开管理者的监督，有了监督，才能随时了解制度的执行情况：制度执行的情况如果不好，管理者应该立即问责——找到相应的负责人，按照制度的规定让其承担责任。只有做到这一点，才能为制度的执行保驾护航，才能确保制度真正落实到位。
1有效的执行需要有效的监督机制 
2强调什么就检查什么，不检查就等于不重视 
3保证人人有事做，事事有人管 
4360度评估，对员工进行客观考核 
5时常做一下员工满意度调查 
6杜绝下属只报喜不报忧的行为 
7监督与问责，对事不对人 
8莫让问责走过场，一定要落到实处
第十章　高绩效是“淘汰”出来的，做管理就是要稳准狠
在军队管理上，有句古训叫“慈不掌兵”。用孙子的话说，就是“厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也”。由此可见，慈不掌兵不是对士兵没有仁爱之心，不是对士兵凶狠残忍，而是不宜仁慈过度、一味放纵。作为老板，该对员工严格的时候要严格，该狠心的时候不能心慈手软，这样才能消除企业发展过程中的一切消极因素。
1拉不下面子是老板的大忌 
2不淘汰平庸的员工，是对奋斗者的不负责任 
3坚决做到“能者上、庸者下、平者让” 
4坚决不用与公司核心价值观不一致的人 
5要不断地给自己的下属上“发条” 
6对于不知好歹的人不必一味退让 
7坚决清除那些吃回扣、手脚不干净的人 
8杀一儆百，非常之人用非常手段 
第十一章　果断授权，给下属让开一条向前冲的路
有一句话说得很好：“紧攥着拳头里面什么也没有，张开双手你才能拥有全世界。”把这句话用到企业管理者授权上，再恰当不过了：当一个管理者紧攥着权力不肯放手时，他不是权力的拥有者，而是权力的奴隶。只有当他把权力授予下属，让下属有空间释放自己的能力时，管理者才是真正的权力拥有者。
1权力过度集中，会使整个企业“高度无能” 
2大权抓到底，小权放到位 
3无为而治：*有效的授权就是让员工各尽其责 
4科学分配任务，把正确的事情交给正确的人 
5根据下属的特长进行授权 
6只需下达目标，不必布置细节 
7把握原则，让交办的工作有章　可循
8授权收权，要做到收放自如 
第十二章　从优秀到卓越，成就***的管理者
著名的管理大师彼得·凯斯特鲍姆曾经说过：“真正的领导力是源于人们的内心和精神，而非外在的技能。卓越的领导者或许不擅长人际交往和沟通，但他一定是雄心勃勃，能够面对巨大的挫折，自我控制能力很强，能忍受背叛，表现出极大的同情心。”一个有着卓越领袖气质的领导者，一定是一个有远见、务实、有道德感和勇气的人，他拥有大胸怀和大气魄，充满个人魅力，还是一个优秀的造梦大师。

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