电子商务物流 本书特色

  《电子商务物流》从电子商务与现代物流的关系入手，从电子商务物流岗位工作流程和实际需要出发，采用任务引领的方式编写，理论与实践相结合，凸显"做中教、做中学"的特点，融教、学、做于一体，深度解读电子商务环境下物流运作的规律，系统介绍电子商务环境下如何进行现代物流管理。全书包括6个项目，分别是：识读电子商务与现代物流的关系、选择电子商务环境下的物流模式、熟悉电子商务环境下的仓储活动过程、选择电子商务环境下的配送活动过程、熟悉电子商务环境下的客户服务活动过程、认识电子商务环境下的物流成本管理。

电子商务物流 内容简介

本书主要内容包括识读电子商务与现代物流的关系 ; 选择电子商务环境下物流模式 ; 熟悉电子商务下的仓储活动过程 ; 选择电子商务环境下的配送活动过程 ; 熟悉电子商务下的客户服务 ; 认识电子商务下的物流成本管理六鱿钅俊?

电子商务物流 目录

项目一识读电子商务与现代物流的关系任务一 认识电子商务 002活动一 初识电子商务 003活动二 熟悉电子商务的运行模式及构成要素 005任务二 走进现代物流 010活动一 学习现代物流的基本知识 011活动二 解读电子商务与现代物流的关系 016项目评测 020项目二选择电子商务环境下的物流模式任务一 认识电子商务物流模式 024活动一 了解自营物流模式 025活动二 了解第三方物流模式 027活动三 了解物流联盟模式 029任务二 选择电子商务物流模式032活动一 对比典型电子商务物流模式 033活动二 了解电子商务物流模式选择时考虑的因素 035活动三 学习电子商务物流模式选择的方法 037任务三 解读电子商务环境下的新型物流 041活动一 了解第四方物流 042活动二 了解电子物流 045活动三 了解绿色物流 048项目评测 051项目三熟悉电子商务环境下的仓储活动过程任务一 熟悉进货验收环节  054活动一 熟悉商品入库验收作业 055活动二 熟悉商品入库验收单证填写 056任务二 熟悉仓储保管环节 061活动一 了解仓库的规划与分类 062活动二 熟悉商品存放堆码 067活动三 熟悉商品编码 070活动四 学习盘点 072任务三 熟悉出货包装环节 075活动一 熟悉商品包装的分类 076活动二 熟悉商品包装在流通领域的基本功能与作用 078项目评测 080项目四选择电子商务环境下的配送活动过程任务一 选择电子商务环境下的物流配送模式 084活动一 了解什么是配送 085活动二 熟悉电子商务环境下的物流配送 087任务二 熟悉自有物流配送作业流程——以自有配送为例  091活动一 熟悉自有物流配送业务作业流程 092活动二 学习京东商城自有物流配送业务的运作 097任务三 熟悉外包物流配送作业流程——以外包快递业为例  100活动一 学习外包物流配送作业流程 101活动二 学习淘宝外包物流配送业务的运作 104项目评测  107项目五熟悉电子商务环境下的客户服务活动过程任务一 认识电子商务下的物流客户服务  110活动一 认识电子商务下的物流客户服务 111活动二 认识电子商务环境下物流客户服务的影响因素 115任务二 熟悉电子商务物流客户服务环节 119活动一 熟悉电子商务下物流客户服务的标准 120活动二 熟悉电子商务下物流客户服务的内容和策略 122活动三 熟悉电子商务下的退货流程 125任务三 解读电子商务下的物流客户关系管理 130活动一 认识电子商务下的客户关系管理 131活动二 认识电子商务下客户关系管理对 企业运营的影响 134项目评测  137项目六认识电子商务环境下的物流成本管理任务一 认识电子商务下的物流成本管理  140活动一 认识电子商务下的物流成本 141活动二 认识电子商务下的物流成本构成 143活动三 了解什么是物流成本管理 145任务二 认识电子商务下的物流成本核算 151活动一 了解电子商务下物流成本核算的目的及原则 152活动二 了解电子商务下物流成本核算的模式及方法 154任务三 认识电子商务下的物流成本控制 160活动一 了解电子商务下的物流成本控制 161活动二 学习电子商务下的物流成本控制模式与方法 164活动三 认识电子商务下的物流成本控制内容与途径 166项目评测 170参考文献174

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