淘宝新手运营管理、装修一本通 本书特色

　　随着网络市场的蓬勃发展以及网络购物的热潮迭起，网上开店已成为非常热门的话题，淘宝网作为亚洲*大的c2c网络交易平台，无疑承载了无数人的创业梦想。本书是一本有关淘宝店铺运营管理的新手教程，从网店定位到网店管理，再到品牌营销，全面深入地讲述了淘宝网店运营管理方面的技巧和方法。全书共10章，分别介绍了当今电子商务发展的趋势和网店运营的基础概念、开店的前期准备、开店时可用的管理工具、网店运营思路和分析、店铺管理和装修、宝贝管理和优化、物流管理和售后服务管理、网店营销推广策略、提高网店转化率的方法以及中小卖家的品牌化出路。本书每章*后精心设计了问题答疑和案例分享，帮助读者获取成功经验，拓展经营思路。本书是淘宝开店畅销书作者*新力作，内容全面。既适合初涉淘宝的新手，也适合已经开办了网店，并想进一步掌握网店运营高级技巧，把生意做大做强的店主阅读。

淘宝新手运营管理、装修一本通 目录

第1章  网店运营，你不得不知  1.1  再不做电商，你就out了    1.1.1  如日中天的电子商务时代    1.1.2  要么电子商务，要么无商可务    1.1.3  毕业季，失业季--网上就业形势浅淡  1.2  网店运营知多少    1.2.1  你懂真正的网店运营吗？    1.2.2  网店运营准则    1.2.3  网店运营团队建设与配合  1.3  网店知识答疑    1.3.1  网店的开店方式有哪些？    1.3.2  国内有哪些适合开店的平台？    1.3.3  什么是淘宝网店商品发布数量限制？    1.3.4  什么是淘宝卖家信用等级？    1.3.5  网上开店需要具备什么样的心理素质？    1.3.6  对各岗位基础员工应该从哪些方面进行绩效考核？  1.4  淘宝故事--大学毕业生开淘宝月收入万元第2章  不打无准备之仗，网店前期准备  2.1  做网店运营“江湖规矩”你要懂    2.1.1  你的“战场”在哪里--淘宝平台简介    2.1.2  “无规矩不成方圆”--了解淘宝平台规矩    2.1.3  钱是怎么赚来的--淘宝交易流程  2.2  沟通才能让销量更畅通    2.2.1  卖家沟通有一“宝”--干牛工作台基本设置    2.2.2  生意太忙怎么办?e客服从容应对繁忙生意    2.2.3  所有说过的话都能成为“呈堂证供”  2.3  支付宝--淘宝第三方“公证处”    2.3.1  支付宝的激活与认证    2.3.2  付款是件很容易的事，多种支付方式任你选    2.3.3  余额宝--会“赚钱”的支付宝    2.3.4  加强安全意识，支付更放心  2.4  加入消费者保障，点亮加分图标    2.4.1  “消费者保障”服务    2.4.2  “7天退货”服务    2.4.3  “假一赔三”服务    2.4.4  交易约定  2.5  你问我答，网店知识答疑    2.5.1  天猫店铺如何注册，收费标准是多少？    2.5.2  淘宝店铺商品部下架以后长时间没上架宝贝，店铺是否会自动关闭？    2.5.3  旺旺消息分流规则是什么？    2.5.4  进行支付宝名认证时提供的证件有什么要求？    2.5.5  一个人可以注册多个支付宝账户吗？    2.5.6  是否可以使用他人的银行卡给自己的支付宝账户充值？    2.5.7  再淘宝开店必须缴纳消保保证金？  2.6  淘宝故事--防范淘宝新骗术  ……第3章  管理工具让你更省心第4章  给自己挑选一个“掌柜”角色第5章  店铺管理-一开“门”迎客人第6章  用心打理你的每一个宝贝第7章  把好交易*后一道关口第8章  “营销让销量”滚雪球”第9章  转化率比流量更重要第10章  “小而美”也是一种出路

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