商务礼仪 本书特色

本书旨在普及商务礼仪知识，提高人们在商务活动中的礼仪素养。通过本书的学习，可以提高学生的礼仪修养和商务礼仪运用的能力，步入社会后能将商务礼仪规则运用于商务活动，体现出较高的综合素质。 　　本书结构紧凑，体系完整，涵盖了商务活动所涉及的各种礼仪，以职业需求为基点进行介绍，内容更完善，更具有实用性。本书在正文中设计了“小知识”“小故事”“案例”“课堂训练”等，使本书更具操作性。每章末大多设计了“本章小结”“复习题”和“案例分析”等，便于掌握得更加扎实。本书根据学生的认知规律，循序渐进、由浅入深地阐述了商务活动的基本礼仪，力求通俗易懂，让学生读着有趣、教师教着顺手。 　　本书由哈尔滨师范大学杨秀丽担任主编，哈尔滨师范大学徐华楠、王福生担任副主编，哈尔滨师范大学经济学院过仕明院长担任主审。全书共分十一章，杨秀丽负责编写**、二、三、四、五、六章，徐华楠负责编写第七、八、九、十章，王福生负责编写第十一章。参与本书编写的还有于春满、熊文强、丁玎、徐宁、唐红、万采红，他们负责相关资料的搜集和整理。

商务礼仪 内容简介

本书涵盖了商务活动所涉及的各种礼仪, 主要内容包括: 商务礼仪概述、商务仪容礼仪、商务仪表礼仪、商务仪态礼仪、商务拜访和接待礼仪、商务宴请礼仪等。

商务礼仪 目录

前言**章商务礼仪概述学习目的和要求**节礼仪与商务礼仪第二节商务礼仪的原则第三节商务礼仪的功能第四节商务人员应该具备的素质复习题人缘测试 第二章商务仪容礼仪学习目的和要求**节头发的保养与发型的选择第二节面部的保养与修饰第三节身体的保养与修饰本章小结复习题案例分析 第三章商务仪表礼仪学习目的和要求**节商务着装的原则第二节男士仪表礼仪第三节女士仪表礼仪本章小结复习题案例分析 第四章商务仪态礼仪学习目的和要求**节表情仪态礼仪第二节基本仪态礼仪第三节其他仪态礼仪本章小结复习题案例分析 第五章商务拜访和接待礼仪学习目的和要求**节商务拜访的程序第二节商务拜访的礼仪要求第三节商务接待的程序第四节商务接待的礼仪要求复习题案例分析实训练习 第六章商务宴请礼仪学习目的和要求**节中式宴请礼仪第二节西式宴请礼仪第三节其他宴请礼仪本章小结复习题案例分析 第七章商务办公礼仪学习目的和要求**节办公室环境礼仪第二节办公语言及服饰礼仪第三节办公室电话礼仪第四节  日常工作礼仪本章小结复习题案例分析 第八章商务文书礼仪学习目的和要求**节商务文书写作第二节商务信函文书礼仪第三节商务致词类文书礼仪第四节商务帖类文书礼仪……第九章商务仪式礼仪第十章商务涉外礼仪第十一章商务求职礼仪参考文献

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