商业分析实践指南 内容简介

虽然组织是独一无二的，组织中执行商业分析的角色和职位也有所不同，但本指南都可以指导其高效完成商业分析和需求管理的相关工作，帮助组织在多变的商业环境下，有效分析项目组合投资问题及商业机会，了解相关背景和约束条件，分析需求，验证需求，评价解决方案，进而实现组织期望的商业成果。

商业分析实践指南 目录

声明前言第1 章 引言111 本指南的目的112 对本指南的需要213 pmi 对商业分析的日益关注414 指南的目标受众515 什么是商业分析516 谁执行商业分析6161 商业分析角色所需技能和专业知识6162 组织如何实施商业分析7163 项目经理、商业分析师和其他角色的关系9164 建立关系的必要性917 需求的定义10171 谁来负责定义需求10172 需求的类型1018 本指南的结构12181 第2 部分 需要评估13182 第3 部分 商业分析规划13183 第4 部分 需求启发和分析14184 第5 部分 跟踪和监督14185 第6 部分 解决方案评价14第2 章 需要评估1521 本章概述1522 需要评估的必要性1623 识别问题或机会17231 识别干系人17232 调查问题或机会19233 收集相关数据来评估情境20234 起草情境说明书21235 获取干系人对情境说明书的批准2224 评估组织的当前状态22241 评估组织目的和目标23242 swot 分析26243 相关的标准28244 对情境进行根本原因分析28245 确定解决情境需要的必要能力36246 评估组织的当前能力39247 识别组织能力的差距4025 建议满足商业需求的行动42251 纳入增加能力的高层级方法42252 为满足商业需求提供可选方案43253 识别每个选择项的约束条件、假设和风险43254 评估每个选项的可行性以及对组织的影响45255 推荐*可行的选项47256 为建议的选项执行成本收益分析5026 组合商业论证52261 商业论证的价值53第3 章 商业分析规划5531 本章概述5532 商业分析规划的重要性56321 基本原理56322 商业分析规划和项目管理规划5833 引导或者提炼干系人分析58331 识别干系人的技术59332 定义干系人特征61333 分组或分析干系人的技术66334 整合干系人分析结果6934 创建商业分析计划69341 商业分析计划和需求管理计划70342 商业分析计划的内容71343 了解项目环境73344 了解项目生命周期如何影响规划决策74345 确保团队完成项目生命周期培训76346 规划时借鉴历史经验77347 启发规划80348 分析规划82349 定义需求优先级的过程833410 定义跟踪方法843411 定义沟通方法863412 定义决策过程873413 定义需求核实和需求确认过程883414 定义需求变更流程893415 定义解决方案评估过程9135 规划商业分析工作92351 确定谁完成规划商业分析工作92352 建立商业分析工作计划93353 整合商业分析工作计划99354 记录商业分析方法的基本原理101355 和关键干系人审查商业分析计划102356 获得商业分析计划的批准103第4 章 需求启发与分析10541 本章目的10542 启发信息意味着什么105421 启发不仅仅是需求的收集或汇总106422 启发信息的重要性10643 启发计划107431 制订启发计划10844 启发准备110441 确定目标110442 确定参与者111443 确定讨论的问题11145 开展启发活动112451 引言113452 主体113453 结尾115454 后续跟进116455 启发技术11746 启发活动的文档输出13247 完成启发13248 启发的问题和挑战13349 分析需求136491 分析计划136410 模型化与优化需求1374101 模型描述1374102 模型目的1384103 模型分类1384104 模型选择1394105 使用模型细化需求1414106 建模语言1414107 范围模型1424108 过程模型1514109 规则模型15941010 数据模型16341011 接口模型169411 记录解决方案需求1774111 需求文档化的重要性1784112 商业需求文件1794113 解决方案文件1794114 需求规范1824115 需求编写指南1854116 需求优先排序1944117 技术需求规范1964118 记录用例1974119 记录用户故事19741110 未完项197412 确认需求1984121 持续确认的概念1984122 需求巡检199413 核实需求2004131 同行审查2004132 检查201414 批准会议202415 解决和需求有关的冲突2034151 德尔菲技术2044152 多票制方法2044153 加权排序205第5 章 跟踪和监督20751 本章概述20752 跟踪208521 跟踪的定义208522 需求跟踪的收益210523 跟踪矩阵21153 关系和依赖性216531 子集216532 实施依赖性217533 收益或价值依赖性21754 批准需求217541 工作授权系统218542 批准级别21855 基准化已批准需求220551 需求基准的定义220552 需求基准、产品范围和项目范围的关系221553 维护产品未完项22156 使用跟踪矩阵来监督需求222561 使用跟踪来监督需求的收益22257 需求生命周期22458 管理需求变更226581 变更管理与商业分析的关系227582 变更控制工具及技术229583 影响分析230584 控制缺陷相关的变更236第6 章 解决方案评价23761 本章概述23762 解决方案评价的目的23863 评价的建议思维239631 尽早并经常评价239632 将需求分析、跟踪、测试和评价作为互补性活动来对待239633 牢记借助用途和价值的语境来评价240634 确认软件解决方案的预期价值24064 解决方案的评价计划24165 确定评价什么244651 考虑商业目的和目标244652 考虑关键绩效指标245653 考虑附加的评价指标和评价验收标准245654 确认组织可以继续评价24866 何时以及如何验证解决方案的结果249661 调查和焦点小组250662 探索性测试和用户验收测试的结果250663 生活时光测试结果251664 集成测试结果251665 对比功能的预期结果和实际结果252666 对比非功能需求的预期结果和实际结果253667 成果测量和收益的财务核算25467 评价验收标准和解决缺陷255671 预期结果与实际结果的比较255672 检查公差范围和确切数字256673 记录和解决缺陷25668 促进通过/不通过的决策25769 获得解决方案的签字确认258610 评价解决方案的长期绩效2596101 确定指标2606102 获得指标/测量绩效2606103 分析结果2616104 评估解决方案和组织的局限性2626105 建议提高解决方案绩效的方法262611 解决方案替换/淘汰263附录x1 商业分析实践指南的贡献者和审阅者267x11 核心委员会267x12 内容审阅者268x13 pmi 标准项目集会员顾问小组（mag）269x14 工作人员269x15 中文版翻译者270附录x2 参考文献271x21 参考材料271x22 建议的辅助阅读材料274术语表277索引305

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