让顾客成为回头客 本书特色

很多公司、很多商店每天都在不断地流失客户。如果客户的流失跟水从水龙头流出来一样，可以肉眼看得见，商家一定会想办法挽回。然而，往往客户的流失是无形的，它可能在我们不知不觉中发生，无法用肉眼看得到。因此，对于商家来说更重要的是在客户流失之前与其建立更加紧密的联系，本书列举了33种策略，教会员工通过把客户变成自己的“超级粉丝”，解决老板对公司或店铺未来发展的担忧。

让顾客成为回头客 内容简介

☆ 90%的顾客都是不理性的，你其实有机会把任何东西卖给任何人 ！ 　　☆ 改变你对待顾客关系的方式，把“冷漠顾客”变成“超级粉丝”！ 　　☆ 销售是场心理战， “赢”销法则的33种策略，让你轻松享受销售的复利效应！

让顾客成为回头客 目录

序言 与客户建立紧密联系关系的公司会成功！
“没有与客户建立起紧密联系的关系，让我备受挫折……”——我的辛酸经历
赢得好口碑，收获高回头率，这种趋势今后将越来越重要
只有与客户建立“ 纽带” 关系， 才能赢得好口碑， 收获高回头率！
如果运用好的方法策略，建立纽带关系也会变得轻而易举！
**章 赢得好口碑，收获高回头率的7 种策略
没有好口碑，没有回头客，事业终将无法取得成功！
制造与顾客的接触点的7 种策略
能让7 种策略效果倍增的3 种秘密武器
第二章 与客户建立紧密联系关系的9 种策略
与顾客建立信任关系的2 种秘密武器
利用网络与客户建立紧密联系关系的3 种策略
利用真实场景与客户建立紧密联系关系的6 种策略
第三章 变顾客为“超级粉丝”的7 种策略
实现加快客户“购买节奏”的3 种策略
联动使用“建立紧密联系关系方法”的4 种策略
第四章 还有！强化“纽带”关系的10 种策略
强化“策略”“方法”！
第五章 迅速提升好感！提升你的魅力！
改善**印象！
结语

 

让顾客成为回头客 作者简介

加藤芳久 　　1976年生于日本千叶县，毕业于流通经济大学社会学国际旅游专业。 大学毕业后成功应聘到憧憬已久的旅游公司任法人销售，曾为个人业绩不见提高而终日痛苦。当处于绝望深渊的时候，他又开始专心研究文章术和交流技巧、实现满足顾客要求的方法等。并在经过不断实践后得出结果，收获了诸多客户好口碑，赢得了诸多回头客，连续7年一直稳居公司一流销售的位置。之后在商务出版社任职至今。

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