5．对客户的不合理价格说不

6．巧妙应对大客户的降价要求

7．比较价格，让客户主动加价

8．正确对待回头客的砍价

9．小心应对货比三家的客户

10．给客户留足面子

第9课  让电话粥迷倒客户——电话销售的口才技巧

1．掌握电话销售的基本流程

2．把握住接通电话后的30秒钟

3．巧妙绕过电话行销的障碍

4．打好陌生拜访电话并不难

5．电话销售一定要注意礼貌

6．电话销售不要急于求成

7．精心设计好你的电话脚本

8．利用电话成功约见客户

9．不要轻视电话销售的作用

10．掌握电话销售沟通的技巧

第10课  和客户对话应避免的语言误区——销售员口才禁忌

1．揭短的话不能对客户说

2．永远不要与客户争辩

3．不要说让客户火冒三丈的语言

4．不能说轻视客户的话

5．不能说推卸责任的话

6．不能跟客户说“我忙”

7．不要强调自己不说假话

8．销售员八大语言禁忌

9．巧妙话也要注意分寸和尺度

超有效的10堂销售口才课 作者简介

      郑一群，北京汇智天语文化发展有限公司，有着丰富的人力资源管理和职场从业经验，善于将心理学与管理工作结合在一起。

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