谈判要点
　案例1　某区建筑行业工会与建筑企业的工资谈判
　案例2　广东某汽车零部件有限公司的劳资谈判
　案例3　德国建筑业工会和雇主协会的集体谈判
　案例4　宜昌正大公司劳资谈判
第20章　求职、离职谈判案
　谈判要点
　案例1　某毕业生与纸业公司面试官的谈判
　案例2　某毕业生与渣打银行面试官的谈判
　案例3　两位职场人士跳槽时与面试官的谈判
　案例4　某公司人事经理与离职的实习员工的谈判
第21章　与上下级及同事的谈判案
　谈判要点
　案例1　某人事经理与老板的谈判
　案例2　某职场新人与上司的谈判
　案例3　某上司与下属的谈判
　案例4　与要求帮忙的同事的谈判
　案例5　新任区域经理“削藩”时的谈判
第22章　调解民事纠纷谈判案
　谈判要点
　案例1　某调解人调解房产纠纷时与当事人的谈判
　案例2　某村调解员调解村民纠纷时的谈判
　案例3　某乡调解委员会主任调解村民用水纠纷的谈判
第23章　情感危机和离婚谈判案
　谈判要点
　案例1　出现第三者时与当事人的谈判
　案例2　某律师参与的离婚财产分配谈判
　案例3　某律师参与的富豪离婚谈判
第24章　解救自杀者谈判案
　谈判要点
　案例1　谈判专家与欲轻生跳楼女子的谈判
　案例2　北京市某警官数次与自杀者的谈判
　案例3　女记者与轻生女的谈判
第25章　解救人质谈判案
　谈判要点
　案例1　北京西客站劫持案中解救者与歹徒的谈判
　案例2　北京通州劫持案中某警官与歹徒的谈判
　案例3　某刑侦大队副大队长解救人质时与犯罪嫌疑人的谈判
　案例4　某公安分局警官解救人质时与犯罪嫌疑人的谈判
第26章　日常生活中的商品交易谈判案
　谈判要点
　案例1　某小贩的成功推销谈判
　案例2　某电脑推销员将电脑推销给电脑专家的谈判
　案例3　校园里的成功推销谈判
　案例4　某网站服务器销售员的成功电话推销谈判
　案例5　某导购员赢得潜在客户的成功推销谈判
　案例6　某导购员成功的推销谈判
　案例7　某精明顾客与电脑业务员的谈判
　案例8　某女顾客到服装店买裤子时的谈判
　案例9　某网友网购时与卖家的谈判

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