要点分析
　　　要点01：天花板、通风口验收标准　
　　　要点02：大理石、花岗岩墙面的验收标准　
　　　要点03：木质墙面、墙裙的验收标准
　　　要点04：金属装饰板墙面的验收标准
　　　要点05：地板的验收标准
　　　要点06：卫生间的验收标准　
　　看板展示
　　　看板01：天花板整洁无尘
　　　看板02：地板干净整洁
　　　看板03：墙面整洁
　　问题解答
　　　问题01：涂料墙面的验收标准有哪些
　　　问题02：墙纸、贴墙布的验收标准有哪些　
第二章　居家保洁
　　居家保洁是指对钟点工雇主的家进行清洁工作，包括对卧室、书房、客厅、厨房等区域。钟点工要做好居家保洁工作，为雇主创造良好的居住环境。
　**节　居家保洁基本要求
　　要点分析
　　　要点01：清洁用品和用具
　　　要点02：家用电器的使用方法
　　　要点03：清洁剂、消毒剂的使用方法
　　看板展示
　　　看板01：吸尘器
　　　看板02：鸡毛掸
　　　看板03：钢丝球
　　问题解答
　　　问题01：家用电器的种类有哪些
　　　问题02：使用吸尘器有哪些注意事项
　第二节　地板与墙面清洁　
　　要点分析
　　　要点01：地板砖的清洁
　　　要点02：水磨石地板的清洁　
　　　要点03：pvc塑料地板的清洁
　　　要点04：实木地板的清洁
　　　要点05：实木地板打蜡
　　　要点06：地毯的清洁　
　　　要点07：地毯常见污渍、污物的清洁
　　　要点08：墙壁灰尘清扫
　　　要点09：内墙涂料的清洁
　　　要点10：塑料壁纸与贴墙布的清洁　
　　　要点11：木胶合板墙面的清洁
　　看板展示
　　　看板01：水磨石地板　
　　　看板02：实木地板
　　问题解答
　　　问题01：清洁地面有哪些注意事项　
　　　问题02：清洁地板砖有哪些注意事项
　　　问题03：清洁实木地板有哪些注意事项
　　　问题04：如何用鸡毛掸除尘　
　第三节　卧室与书房清洁　
　　要点分析
　　　要点01：枕巾、枕套的清洁　
　　　要点02：床单、被罩、被单的清洁　
　　　要点03：毛毯的清洁　
　　　要点04：毛巾被的清洁
　　　要点05：席子的清洁　
　　　要点06：蚊帐的清洁　
　　　要点07：清除卧室异味
　　　要点08：乐器的清洁　
　　　要点09：电脑的清洁　
　　　要点10：书籍的清洁　
　　看板展示
　　　看板01：卧室毛毯
　　　看板02：书房电脑
　　问题解答
　　　问题01：清洁卧室有哪些注意事项　
　　　问题02：清洁毛毯有哪些注意事项　
　第四节　客厅清洁
　　要点分析
　　　要点01：客厅房门与空调出风口的清洁
　　　要点02：电视机的清洁
　　　要点03：电冰箱的清洁
　　　要点04：窗帘的清洁　
　　　要点05：挂毯的清洁　
　　　要点06：勾编饰物的清洁
　　　要点07：金属饰品的清洁
　　　要点08：瓷制品的清洁
　　　要点09：塑料制品的清洁
　　　要点10：字画的清洁　
　　看板展示
　　　看板01：客厅电冰箱　
　　　看板02：客厅窗帘
　　　看板03：客厅字画
　　问题解答
　　　问题01：清洁电视机有哪些注意事项
　　　问题02：如何清洁电话
　　　问题03：如何清洁石膏像和奖杯
第三章　衣物洗熨
　　钟点工与保姆不一样，一般只是在固定时间内为雇主提供衣物洗熨服务，不能保证随叫随到。因此，钟点工要提前与雇主沟通好，询问雇主哪些衣物需要洗熨，然后按照雇主的要求做好衣物洗熨工作。
　**节　衣物洗熨工作要点
　　要点分析
　　　要点01：常见衣物护理标签　
　　　要点02：常用的衣物清洁剂及其用途
　　　要点03：整理衣物
　　　要点04：浸泡　
　　　要点05：不宜机洗的衣物
　　　要点06：手工洗衣
　　　要点07：洗衣机洗衣　
　　　要点08：衣物干洗
　　　要点09：蛋白质污渍的去除　
　　　要点10：酸性污渍的去除
　　　要点11：油污性质污渍的去除
　　　要点12：其他污渍的去除
　　　要点13：衣物晾晒
　　　要点14：衣物熨烫标签
　　　要点15：衣物熨烫准备
　　　要点16：衬衫的熨烫　
　　　要点17：西裤的熨烫　
　　　要点18：西装外套的熨烫
　　看板展示
　　　看板01：洗衣标签
　　　看板02：衣物柔顺剂　
　　　看板03：纯棉衣物
　　　看板04：熨烫衣物
　　问题解答
　　　问题01：如何测试衣料会不会褪色　
　　　问题02：衣物熨烫有哪些注意事项　
　第二节　衣物洗熨验收标准
　　要点分析
　　　要点01：衣物洗涤验收标准　
　　　要点02：衬衫熨烫的验收标准
　　　要点03：西裤熨烫的验收标准
　　　要点04：西服熨烫的验收标准
　　看板展示
　　　看板01：衬衫　
　　　看板02：西裤　
　　问题解答
　　　问题01：西裙熨烫的验收标准有哪些
　　　问题02：旗袍熨烫的验收标准有哪些
第四章　家庭食材采购
　　由于钟点工的服务时间是固定的短短的几小时，因此一定要安排好食材采购的时间。比如，不要在菜市场或超市*拥挤的时候去买菜，因为那样会浪费很多时间。当然，钟点工在购买食材时，切不可贪图便宜而买到不合格的食材，造成不可估量的损失。
　**节　家庭食材采购工作要点
　　要点分析
　　　要点01：做好记账
　　　要点02：蔬果选购
　　　要点03：新鲜猪肉选购
　　　要点04：冷冻猪肉选购
　　　要点05：猪的脏器选购
　　　要点06：新鲜牛肉选购标准　
　　　要点07：冷冻牛肉选购
　　　要点08：新鲜禽肉选购
　　　要点09：鱼类选购
　　　要点10：海鲜的选购　

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