学习型思考题 390
挑战型思考题 390
第16章　供应链风险与可持续发展 391
16.1　供应链管理职责的演化 391
16.2　流程与资源 393
16.3　风险与安全管理 397
16.4　可持续发展 402
本章小结 414
学习型思考题 415
挑战型思考题 415
结束语 417
术语表 419
案例 431

供应链物流管理-(英文原书第4版) 作者简介

目　　录 出版说明 导　　读 作者简介 前　　言 术 语 表 第一部分　供应链物流管理 第1章　21世纪的供应链 2 1.1　供应链革命 4 1.2　整合创造价值的原因 5 1.3　供应链的基本模式 6 1.4　信息系统的功能 7 1.5　供应链信息系统的组成模块 10 1.6　一体化管理与供应链流程 14 1.7　响应性 19 1.8　优化的财务管理 23 1.9　全球一体化 25 本章小结 26 学习型思考题 27 挑战型思考题 27 第2章　物流 28 2.1　物流业务的重要性 29 2.2　物流的价值构成 30 2.3　物流过程 33 2.4　物流运作 38 2.5　物流整合目标 40 2.6　物流的运作模式 42 2.7　柔性结构 45 2.8　供应链的同步化 47 本章小结 52 学习型思考题 53 挑战型思考题 53 第3章　客户关系管理 54 3.1　以客户为中心的市场营销 55 3.2　客户服务 59 3.3　客户满意度 64 3.4　客户成功 70 3.5　客户关系管理策略 73 本章小结 76 学习型思考题 77 挑战型思考题 78 第4章　采购 79 4.1　采购观点 80 4.2　采购策略 83 4.3　供应商的甄选与评估 89 4.4　物流与采购对接 92 本章小结 94 学习型思考题 95 挑战型思考题 95 第5章　制造 96 5.1　质量要求 97 5.2　制造概述 100 5.3　制造策略 103 5.4　当代制造理论的发展 109 本章小结 114 学习型思考题 115 挑战型思考题 115 第6章　一体化运作计划 116 6.1　供应链计划 117 6.2　供应链计划应用系统 118 6.3　销售和作业计划 121 6.4　高级计划与排程系统概况 126 6.5　协同计划、预测和补货 132 6.6　预测 133 本章小结 145 学习型思考题 145 挑战型思考题 146 第二部分　供应链物流运作 第7章　库存管理 148 7.1　库存的功能与定义 149 7.2　库存维持成本 155 7.3　库存计划 156 7.4　不确定性管理 162 7.5　库存管理政策 171 7.6　库存管理实践 181 本章小结 184 学习型思考题 184 挑战型思考题 185 第8章　运输基础设施 186 8.1　运输的作用和参与者 187 8.2　从运输管制到自由运输市场 190 8.3　运输的组成 191 8.4　专业化运输服务 199 8.5　运输的经济性与定价 203 8.6　运输管理 212 8.7　单据 217 8.8　产品定价与运输 219 本章小结 221 学习型思考题 222 挑战型思考题 222 第9章　仓储 223 9.1　战略仓储 224 9.2　仓库作业 231 9.3　仓库所有权的分类 235 9.4　仓库决策 237 本章小结 246 学习型思考题 246 挑战型思考题 247 第10章　包装和物料处理 248 10.1　包装作业的前景 248 10.2　包装促进物料处理效率 251 10.3　物料处理 255 本章小结 266 学习型思考题 266 挑战型思考题 266 第三部分　供应链物流设计 第11章　全球战略定位 270 11.1　经济全球化 270 11.2　全球供应链一体化 271 11.3　国际采购 280 本章小结 283 学习型思考题 283 挑战型思考题 283 第12章　网络设计 285 12.1　企业设施网络 286 12.2　仓库的要求 288 12.3　系统概念及分析 291 12.4　总成本整合 292 12.5　物流战略规划 301 12.6　物流网络设计的其他问题 307 本章小结 308 学习型思考题 309 挑战型思考题 310 第13章　物流运作分析 311 13.1　计划方法 311 13.2　阶段I：问题定义和计划 312 13.3　阶段II：数据收集和分析 320 13.4　阶段III：建议和实施 325 13.5　供应链运作分析方法和技巧 327 本章小结 341 学习型思考题 341 挑战型思考题 342 第四部分　供应链的行政管理 第14章　协作关系管理 344 14.1　物流组织 345 14.2　发展供应链合作关系 351 14.3　关系管理 360 本章小结 364 学习型思考题 364 挑战型思考题 365 第15章　绩效测量 366 15.1　测量系统目标 366 15.2　运作评价 367 15.3　财务评价 379 本章小结 389 学习型思考题 390 挑战型思考题 390 第16章　供应链风险与可持续发展 391 16.1　供应链管理职责的演化 391 16.2　流程与资源 393 16.3　风险与安全管理 397 16.4　可持续发展 402 本章小结 414 学习型思考题 415 挑战型思考题 415 结束语 417 术语表 419 案例 431

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