非法传销为何被法律禁止？
　如何防止企业对销售员的管理失控？
第8章　广告与公关课
　为何商家愿意给电影提供赞助？
　为何“王老吉凉茶”让人心里温暖？
　怎样给消费者放一点“感情债”？
　为何思科的起诉给华为做了免费广告？
　为何“好酒不怕巷子深”？
　怎样把市场的突变转化为机遇？
第9章　品牌管理课
　如何让品牌与其目标消费者建立联系？
　占主导地位的品牌如何打赢品牌战？
　如何向占主导地位的品牌发动攻击？
　为何看到大“m”就想起了麦当劳？
　什么是品牌的灵魂？
　不做品牌的“无印良品”为何成了大品牌？
　如何获得品牌的持久竞争力？
　如何推出全球化的品牌占领世界市场？
　如何研究品牌的阻力？
　如何建立品牌与消费者的亲切关系？
　为什么可口可乐也销售咖啡？
　怎样保持品牌管理的弹性和适应性？
第10章　客户关系课
　如何向较少的顾客销售更多的产品？
　怎样测量顾客需求的满足程度？
　今天你对顾客微笑了没有？
　为什么观光客在美国的商场大肆采购？
　如何让20%的客户创造80%的利润？
　贿赂顾客能赢得顾客的信任吗？
　如何与终端用户共同创造价值？
　如何用恰当的人为恰当的客户提供恰当的服务？

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