冠军销售的秘密:冠军销售员都懂的成交心理学 本书特色

销售它不只是一个人的游戏，它涉及了方方面面因素，外部的大环境，客户的消费习惯，人际关系，竞争对手，自身的条件等等，这些方方面面的因素造就了销售环境的多样性，不是一种简单的复制就可以完成的，但销售往往在一定程度上又具有共通性，因此，对于销售的应对策略学习和把握要学会思考性的接受，找到适合自己的，改善可以帮助自己的，当把这些熟练应用到自己的销售过程当中时，就会成就自己的销售技巧。

冠军销售的秘密:冠军销售员都懂的成交心理学 内容简介

本书会告诉你：适合自己的才是*好的，对于什么是*好的销售技巧和应对策略，销售员要仔细辨别，选择学习，并在实践中不断地揣摩和借鉴，才能不断地提高自己。

冠军销售的秘密:冠军销售员都懂的成交心理学 目录

**章　确定产品客户群，销售“射击”才更准
    你的客户在哪里？只有将这个问题明确，销售员的工作才会卓有成效。销售准备工作做得好与坏，对销售活动的成败影响非常大。收集客户的详尽资料，可以使销售人员在销售中占据主动的地位。你对客户的情况了解得越透彻，你的销售工作就越容易开展，越容易取得成功，越容易收到事半功倍的效果。
1.先帮产品找到*需要它的人
2.人海茫茫，找客户就是要“精准狠” 
3.死守目标，坚持到底就能获得成功
4.别做表面文章，把潜在客户挨个挖出来 
5.抓住“领头羊”，后面跟着的羊群还会远么？
6.确定客户群落，再去想接近群落的策略 
7.想见高端客户，就别懈怠了能接近他的人

第二章　面对面的交谈，真诚与微笑绝对不能少
    人与人之间的交往，是从交谈开始的，交谈同样是销售员与客户交朋友、拉近距离、在思想上沟通的有效手段。许多事情就是在不经意的闲谈中找出双方的共同点，在思想上和心理上产生一种共鸣，达成一种共识，从而获得客户的认同，使你和他人之间建立起良好的关系。很多时候，借助于面对面的交谈，可以让两个毫不相干的陌生人交上朋友，销售工作就轻而易举地完成了。
1.问好是一门多彩的艺术 
2.强卖绝对不可取 
3.学会吸引客户的交谈技巧 /
4.带上商品，让他亲身体验一把
5.你的微笑照样能吸引他的眼球 
6.少用不确定的词语来“忽悠”客户 
7.语言配合手势，让你的交谈更流畅
8.时刻让客户感受到你的真诚

第三章　拨通客户电话，语言比产品本身更关键
    优秀的销售员特别重视强化前期的沟通，成功销售的关键其实就在于诸多环节的前期沟通。销售员在前期沟通过程中一是要建立信任感，让客户对企业信任，对自己信任，对
产品知识的灌输也要达到一定程度；二是要建立亲和感，经过几次的电话沟通双方要达到很亲切的程度。这样在与客户的沟通中需要强化的只是企业形象和产品功效，起到的是临门一脚的效果，所以销售员一定要强化前期沟通。
1.设计新颖独特的开场白 
2.热情，是绝对不能少的态度 
3.言语有侧重，不要太直白 
4.千万别弄错了客户的姓名或性别 
5.客户的时间很珍贵，你的言辞要有针对性 
6.客户在说话时，千万别打断 
7.受到客户打击，也别流露出气愤 
8.言辞要谦和，尊重之意适时表露

第四章　为客户做准备，将产品打造得美轮美奂
    产品是销售的根基，销售员唯有熟悉自己的产品，做好充分的准备，才能够在客户面前将其展现得美轮美奂。销售员要根据客户的心理变化来介绍产品，还需学会问“有效的问题”；在展示资料时，懂得信息的“有效呈现”；客户心理发生变化了，要果断调整介绍的重点，切合客户的心理需求，这样才能使每次销售拜访都会有所收获。可以说，能够有针对性地介绍产品，才能真正把握客户的内心，从而获得客户的青睐。
1.产品介绍要一目了然 
2.心中设定讲解模块，分清主次
3.突出产品的价值，显示其独一无二的优点 
4.寄送样品为成功拜访做好铺垫 
5.专业术语*好做一下解释 
6.准备所需的资料，别慌乱无章 
7.预先了解客户，也能帮你完成任务

第五章　人脉即是财脉，主动布设潜在客户网
    做销售的过程就是一个交朋友的过程，朋友做成了，销售就顺理成章地成交了。因此，销售人员拜访客户就是去“找朋友”、“交朋友”。认识陌生客户的渠道有很多，家庭聚会、各种网络俱乐部、兴趣沙龙、展览会等，只要有心，处处皆朋友。销售人员本着“先交朋友，后做销售”的宗旨去做，就不愁做不成销售。
1.先做朋友再谈销售一样可行 
2.学会通过老客户发掘新客户 
3.主动和客户“套近乎”没什么不好 
4.适时地递上你的名片 
5.小礼物促成大生意 
6.关心客户，他们才会关心你的产品 

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