7.充分利用已有的人脉关系

第六章　窥探客户的“小阴谋”，让销售反败为胜
    纵观古今中外，但凡能驾轻就熟地处理好人际关系，懂得说服别人的人，无不熟谙“人性”。就好比打鱼的人要通水性、懂“鱼性”，养鸟的人要懂“鸟性”一样，销售员或其他从事人际关系工作的人必须熟谙“人性”。销售人员必须有鉴人能力，必须熟谙“人性”。窥探出客户的真实想法，就能让你的销售反败为胜。
“钩”住好奇心强的客户 
2.明白客户的消费心理才能更有目标 
3.抓住客户的“从众”心理 
4.消除客户的“怕被骗”心理很重要 
5.少花钱是他们的*终目的 
6.满足客户占小便宜的爱好 
7.表面上要满足客户的利益要求 
8.客户的逆反心理超级强

第七章　形象销售要“出彩”，销售自己更重要
    想让客户接受我们的产品，就让客户首先接受我们的人。自我的形象是人际交往中*锋利的一把刀，也是*有效的销售工具。俗话说：“**印象价值百万。”销售人员首要具备的条件是一副很干练的形象，你的装扮和礼貌散发出的化学作用，会使你有如天赋神力。打造好自己的形象，不仅是成为一流销售高手的基本要求，要在人群中受到欢迎，这也是**条件。销售自己是能够助你走向成功的不折不扣的高效“通行证”。
1.疯狂卖手不留疯狂发型 
2.你的着装也是产品的包装 
3.你的服饰还在为你“丢人”吗？ 
4.像商品一样，学会展示自己 
5.诚信的形象让销售更顺畅 
6.展示你灵活聪慧的应变力 
7.自信，让自己变得更高大

第八章　售后服务要到位，紧密“锁住”客户源
    俗话说，维护一个老客户胜过开发几个新客户。顾客就是上帝，是销售员的衣食之源，作为一名销售员，客户就是自己的衣食父母。如何才能和客户维持好关系，是关系到自己的生计大事。优秀的销售员不会做“一锤子买卖”，他们非常在意客户的售后服务工作，这项工作做到位，会很容易地与客户保持长期且良好的合作关系。
1.每个单子身后都有“巩固”措施
2.客户喜欢你主动上门 
3.认真对待每个客户的咨询 
4.服务人员的态度关乎客户的去留 
5.接受客户的批评才能销售得更好 
6.如何扩大再销售，实现转销售

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冠军销售的秘密:冠军销售员都懂的成交心理学 作者简介

王琳，长年以来从事图书策划撰稿工作。曾经参与编辑的图书主要有《人生是一场修炼》、《怪异心理学》等一系列图书。

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