7.1.5 快速更换图片的背景
7.2 调整照片效果
7.2.1 调整曝光不足的照片
7.2.2 调整曝光过度的照片
7.2.3 调整模糊的照片
7.2.4 调整对比度突出照片主题
7.3 为照片添加水印和边框
7.3.1 为照片添加水印防止他人盗用
7.3.2 为照片添加相框提高商品档次
7.4 批量处理产品图片
7.5 成功案例——店铺装修，好店要有好门面

第8章
装修具有特色的精美店铺
8.1 网店装修需要注意的问题
8.2 店标的设计与制作
8.2.1 店标简介
8.2.2 设计具有强烈视觉信息的店标
8.3 公告区域的制作
8.3.1 制作公告区时的注意事项
8.3.2 制作精美的图片公告
8.3.3 在店铺中应用图片公告
8.4 宝贝分类设计与设置
8.4.1 宝贝分类制作的注意事项
8.4.2 制作宝贝分类图片
8.4.3 上传图片并设置宝贝的分类
8.5 布局模块管理
8.5.1 使用图片轮播功能
8.5.2 添加搜索功能模块
8.5.3 使用宝贝推荐区
8.6 成功案例——网店装修师年收入约百万元

第9章
在淘宝平台上宣传与推广
9.1 利用淘宝免费资源推广网店
9.1.1 互相添加友情链接，增加店铺流量
9.1.2 在淘宝论坛发帖，不花一分钱照样增加网店流量
9.1.3 灵活运用信用评价，也可宣传展示店铺
9.1.4 参加店铺优惠券，与淘宝网一同促销
9.1.5 分享店铺流量，加入网商联盟
9.1.6 相互收藏店铺增加人气互相推广
9.1.7 参加天天特价活动
9.1.8 利用淘金币做营销
9.2 花钱在淘宝推广店铺
9.2.1 聚划算团购吸引买家疯狂抢购
9.2.2 用好钻石展位，提升流量和订单
9.2.3 设置满就送提高客单价
9.2.4 合理使用搭配套餐，增加销量
9.2.5 直通车帮你打造爆款
9.2.6 让更多淘客替你推广商品
9.2.7 淘宝试用中心，引万人抢用
9.2.8 扩大网店的规模，参加供销平台
9.2.9 加入天猫商城
9.3 成功案例——大学生网上开公司卖家具年入百万

第10章
掌握淘宝销售技巧
10.1 留住上门的买家
10.1.1 巧用欢迎词
10.1.2 将心比心，换位思考
10.1.3 细节留住顾客
10.1.4 主动介绍商品
10.1.5 尊重买家
10.1.6 与买家沟通的禁忌
10.2 淘宝沟通交易技巧
10.2.1 建立买家的信任感
10.2.2 了解顾客的购物心理
10.2.3 效果“因人而异”
10.2.4 推荐商品赢客单价
10.2.5 对待讨价还价
10.2.6 产品价值的塑造
10.2.7 促成交易的技巧
10.3 提高服务质量
10.3.1 学习并掌握导购技巧
10.3.2 售后回访留住客户
10.3.3 给买家派送促销红包
10.4 怎样防止客户流失

第11章
在淘宝平台外进行推广
11.1 利用搜索引擎宣传
11.1.1 将网店提交到各大搜索引擎
11.1.2 百度知道推广淘宝网店的技巧
11.1.3 百度空间也能提高销量
11.1.4 利用百度贴吧推广网店
11.2 利用即时聊天工具推广
11.2.1 通过qq签名
11.2.2 qq空间推广
11.3 邮件推广，也能让流量上万
11.3.1 电子邮件推广
11.3.2 如何发邮件让客人一定回复
11.3.3 邮件推广营销的营销诀窍
11.4 巧用博客来推广店铺
11.4.1 写出优秀的博文，打造博客营销
11.4.2 增加博客点击量妙计
11.5 网络团购是网店推广的助推器
11.6 利用微信推广
11.7 利用微博推广
11.8 投放网络广告，带来客观的流量
11.9 采用传统方式推广
11.10 成功案例——皇冠店主教你提高网店推广转化率

第12章
网店促销策略引爆店铺销量
12.1 促销活动准备
12.1.1 什么是促销
12.1.2 促销能带来哪些好处
12.1.3 促销的误区
12.2 网上赠品促销
12.2.1 赠品促销的优点
12.2.2 赠品的选择技巧
12.3 打折促销
12.3.1 打折促销的优点
12.3.2 打折促销的方式
12.3.3 打折促销的策略
12.4 包邮促销的秘诀
12.5 购物积分促销
12.6 巧用数字定价促销
12.7 有智慧淡季也可变旺季
12.8 要想赚钱赚人气抓住节假日
12.9 怎样做好销售旺季的促销
12.10 借助“卖点”进行网店的推广
12.11 限时限量促销商品
12.12 网店口碑营销让买家帮你做宣传
12.13 成功案例——超级卖家教你如何打造爆款

第13章
商品的包装和物流
13.1 淘宝的主要发货方式
13.1.1 平邮发货
13.1.2 ems发货
13.1.3 托运公司
13.1.4 普通快递发货
13.1.5 发货方式比较
13.2 商品的包装
13.2.1 各类商品的包装技巧
13.2.2 包装时的注意事项
13.2.3 好的包装也能留住回头客
13.3 选择优秀的快递公司
13.3.1 申通快递
13.3.2 圆通速递
13.3.3 中通快递
13.3.4 顺丰速运
13.3.5 韵达快递
13.3.6 天天快递
13.4 自己计算运费，方便又实惠
13.4.1 计算快递价格
13.4.2 计算邮局平邮价格
13.5 注意避免发生物流纠纷
13.5.1 如何避免发生物流纠纷
13.5.2 解决常见物流问题
13.6 成功案例——“淘宝村”成就农民致富的新道路

第14章
完善的客服，吸引回头客
14.1 客服的重要作用和意义
14.2 客服**的知识和能力
14.2.1 商品专业的知识
14.2.2 网站交易规则
14.2.3 付款知识
14.2.4 物流知识
14.2.5 谦和的服务态度
14.2.6 良好的沟通能力
14.3 网店客服沟通的技巧
14.3.1 礼貌待客，多说“谢谢”
14.3.2 凡事留有余地
14.3.3 要有足够的耐心与热情
14.3.4 针对不同买家的沟通交流方法
14.3.5 与买家沟通的禁忌
14.4 如何处理投诉
14.4.1 投诉产生的原因
14.4.2 投诉的好处
14.4.3 客户投诉的需求
14.4.4 处理投诉的基本方法
14.5 理性对待中差评，创造百分百好评
14.5.1 中、差评产生的原因
14.5.2 如何有效预防中、差评

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