选人步骤　202

chapter 3 　挑选出合适的“兵”为我所用　204

◆重要职位不要盲目雇用“空降兵”　204 / ◆为工作，而不是为职位招

聘　206 / ◆任人唯亲，不如任人唯贤　207 / ◆将盈利能力强的人排在首

位　209 / ◆提升业绩出色的人　210 / ◆不要怀疑你现在使用的人　212

chapter 4 　高效管人实现内部“和谐”　214

◆不是顶头上司，如何发号施令　214 / ◆有权威才会有服从　216 / ◆培

育人才是一项长期投资　218 / ◆无论奖惩都要有理有据　220 / ◆在管

理中彰显爱的情怀　221 / ◆给予员工应有的归属感　223 / ◆如何留住

核心人才　225

chapter 5 　做好激励分子，而非啦啦队队长 　227

◆多维度立体式的激励工作　227 / ◆员工小宇宙爆发的通道　228 / ◆清

楚员工期待的认可方式　230 / ◆以晋升来激励精英人才　232 / ◆制定激

励性的薪酬体制　234 / ◆奖励优先者，刺激追随者，淘汰平庸者　236 /

◆激励方式是需要变化的　237

chapter 6 　决策要符合经商的逻辑　239

◆无论任何决策目标都要明确　239 / ◆决策时应听到多种声音　241 /

◆保证正确决策的“安全空间”　242 / ◆决策要“三要”、“七不要”　244

/ ◆绝不能仅仅依靠先例　245 / ◆不要忽视有价值的警告　247

chapter 7 　制度是约束，更是保护　249

◆始终把制度的建立和完善放在首位　249 / ◆管理者就能破坏规则

吗　250 / ◆完善显规则是抑制潜规则的途径　252 / ◆ “情感关注”对

违规员工也不例外　254 / ◆制定符合人性的约束条款　255 / ◆用制度

管人的两个关键　257

chapter 8 　上好财务自修课，强化成本意识　259

◆控制现金流，保证“活钱”不断　259 / ◆收入来源表：算清公司的成

长账　261 / ◆削减成本不裁员　262 / ◆“盈”在存货驱动成本法　264 /

◆新技术为企业降低成本　266 / ◆节约应从企业内部开始　268

chapter 9 　抓好质量是个良心事　270

◆用高质量长久占有市场份额　270 / ◆零缺陷管理打造优质产品　271 /

◆要善于发现产品的不足　273 / ◆提升服务质量的特效途径　274 / ◆以

全面的质量管理向顾客致敬　276 / ◆品牌是质量*有力的保证书　278

chapter 10 　提高团队效率，赢在“我们”的力量　280

◆选择合作伙伴很关键　280 / ◆如何唤醒团队成员之间的默契　282 /

◆缔结思想伙伴关系　283 / ◆冲突和分歧处理要及时　284 / ◆别因领导的

身份而影响内部合作　286 / ◆团队奖励是“现金”还是“非现金”　288

chapter 11 　绩效考核“已死”，但绩效管理“长存”　290

◆永远想着自己是教练，而非老板　290 / ◆刚性排名和强制排序要不得　292

/ ◆用“绩效循环”来扭转糟糕的业绩　294 / ◆制定恰当的汇报机制　296

/ ◆评估知识型员工的五个关键　298 / ◆为高绩效做预算　299

chapter 12 　管理能量，而非时间　302

◆把时间用在正确的地方　302 / ◆治疗“会议综合征”的药方　304 / ◆

多项任务就真的好吗　305 / ◆逃离时间枷锁的四种途径　307 / ◆别让

每个人都处在“嗜忙”的状态　309 / ◆授权是间接地节约时间　310

chapter 13 　拆掉禁锢创造力的围墙　313

◆风险是创新的代价吗　313 / ◆别因为领先而拒绝创新　315 / ◆产品一

出世就意味着正在过时　316 / ◆模仿等同于一种创新学习　317 / ◆有

效执行“创新平台”的管理　319 / ◆创新是每个人必须做的工作　321

chapter 14 　打造持续发展的成长企业　323

◆文化建设要时常更新　323 / ◆任何的成长都需要资源　324 / ◆搭建一

个新增长平台　326 / ◆突破成长瓶颈期　328 / ◆增长的相对价值　330

chapter 15 　成功就是把所有潜在风险规避掉　333

◆预见危机，及时消除隐患　333 / ◆制定防御危机计划　335 / ◆需要回

避和防控的几种风险　337 / ◆重视企业经营中的法律风险　339 / ◆有

效诊断，延长企业生命周期　341

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21世纪的企业竞争将在一定程度上取决于文化力的较量，没有强有力的文化作为支撑，企业将会失去其发展所必需的营养，导致面临困境。
——莱斯特 美国当代经济学家
在一个变化越来越快、越来越复杂的世界里，企业应该通过不断学习来提高自身的适应能力。将来，只有那些懂得激发组织内部人员的学习热情和学习能力的企业，才能傲视群雄。
——彼得﹒圣吉 当代管理学大师
一个优秀的企业生产的不仅仅是优质的产品，更是优秀的管理产品的方法。
——瓦格 美国通用公司前总裁
你先把人家口袋里的5块钱变成50块钱，这时人家赚了45块钱，一定愿意给你5块钱。要想赚客户的钱，你要先去想想客户有没有赚到钱，这才是做生意之道。
——马云 中国互联网之父、阿里巴巴ceo
管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威就是成就。
——德鲁克 现代管理学之父
把你的竞争对手视为对手而非敌人，将对你更有益。
——罗莎贝斯﹒莫斯﹒坎特 哈佛商学院教授
21世纪，没有危机感是最大的危机。
——理查德﹒帕斯卡尔 哈佛商学院教授

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