社会化媒体度量-社会化媒体精准营销方法与技巧 本书特色

在当下这个新媒体时代，新型的社会化媒体营销成为营销致胜的关键。但是相对于那些已经建立起成熟roi机制的营销手段来说，社会化媒体如何才能证明自己的真正价值？如何将粉丝数转发量等指标与公司业绩挂钩？如何才能建立完善的投资回报体系？ 　　本书是社会化媒体roi领域的经典著作，深刻分析了新媒体时代如何度量社会化媒体为企业带来的roi。书中详细讨论统一社会化媒体与企业核心目标的方法和技术，涉及确定社会化媒体目标，统一社会化媒体与销售漏斗，社会化媒体与品牌认识度的关系，利用社会化媒体创造潜在消费机会，衡量社会化媒体带来的潜在消费者，客户服务、引荐以及从现有客户群中增加收入的策略，并且通过一系列实践练习帮助你成功实施这些方法与技巧。 　　通过阅读本书，可以获得如下问题的答案： 　　●社会化媒体平台上的活动为公司带来的当月收入是多少？ 　　●社会化媒体带来的潜在顾客能否转化为真正的消费者？ 　　●哪些状态更新的转化率*高？ 　　●社会化媒体带来的新消费者能够保留多久？ 　　●与其他市场营销渠道相比，社会化媒体带来的消费者花费更多还是更少？ 　　●与其他市场营销渠道相比，社会化媒体带来的消费者购买频率更高还是更低？ 　　……

社会化媒体度量-社会化媒体精准营销方法与技巧 内容简介

社会化媒体营销领域经典著作，资深社会化媒体营销专家撰写，著名社会化媒体研究机构socialbeta鼎力推荐 　　为企业度量社会化媒体营销效果提供有效方法和技巧，用数据为企业的营销投入和营销实践提供科学指导

社会化媒体度量-社会化媒体精准营销方法与技巧 目录

译者序

致谢

引言

**部分统一社会化媒体与企业核心目标

　第1章统一社会化媒体策略与企业目标

　　确定社会化媒体目标

　　　目标1：增加品牌知名度

　　　目标2：制造更多销售机会

　　　客户保留

　　　我如何得知什么样的目标适合我的公司

　　　目标3：提高客户保留度

　　　选择正确的社会化媒体目标

　　实践练习：选择一个社会化媒体目标

　　　活动1：利用现有营销手段

　　　活动2：swot分析

　第2章统一社会化媒体与销售漏斗

　　品牌认知度的位置

　　　曝光度

　　　影响力

　　　互动

　　　行动/转化

　　　客户保留

　　实践练习：统一销售漏斗与沟通方式

　　　活动1：记录已有沟通

　　　活动2：发现那些与社会化媒体客户不兼容的沟通方式

　　　活动3：确定用来衡量漏斗流失人群的指标

　第3章社会化媒体之于品牌认知度

　　现实须知1：没人在乎你的品牌

　　现实须知2：你已经失去了对品牌的控制

　　品牌认知与销售漏斗的结合

　　品牌认知的种类

　　社会化媒体与品牌认知活动的结合

　　社会化媒体与声誉管理的结合

　　为品牌认知活动设计可测量的策略

　　　设计一个倾听站点

　　　解读对话

　　　我们为什么要倾听

　　　改进品牌认知目标

　　　在目标市场中定义缝隙群体

　　　定义社会化媒体渠道

　　　制定衡量成功的标准

　　　确定策略

　　　确定实施方案

　　　补充细节

　　为声誉管理设计可测量的策略

　　　设计一个倾听站点

　　　列出要着重攻克的声誉管理策略类型

　　　在需求产生之前就创建好社会化媒体账户

　　　制定衡量成功的标准

　　　确定策略

　　　确定实施方案

　　　补充细节

　　　组织计划

　　实践练习：确定品牌认知策略的优先顺序

　　　策略评估表格

　第4章衡量社会化媒体对品牌认知的影响

　　社区管理员

　　执行管理层使用的度量

　　为企业执行管理层翻译社会化媒体

　　社会化媒体只是另外一个渠道而已

　　别把社会化媒体当成孤立的渠道来衡量

　　品牌认知度活动的目标

　　相辅相成的市场营销渠道

　　品牌声誉管理的目标

　　计算每印象成本

　　计算单次互动成本

　　计算单次转化成本

　　成本度量中的薪酬处理

　　实践练习：将社会化媒体度量与重要度量相关联

　第5章利用社会化媒体创造潜在消费机会

　　潜在消费客户在销售漏斗中的位置

　　了解社会化媒体带来的潜在消费机会

　　社会化媒体潜在客户的处理方式

　　　塑性潜在客户

　　　刚性潜在客户

　　　hubspot上透露出购买意图的内容

　　　如何扼杀销售

　　为潜在客户获取过程建立可测量的策略

　　　促销类内容

　　　信息类内容

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