公共关系管理 本书特色

夏洪胜、张世贤编著的《公共关系管理》是“21 世纪工商管理文库”系列丛书之一。企业是经济社会 的重要组成部分，其生存与发展离不开社会公共环境 所提供的资源和条件。《公共关系管理》的诞生就是 为了管理企业与社会公众之间传播沟通的各项基本要 素，其目的在于明确与公众利益相符的企业政策，提 高企业的知名度和美誉度，改善企业形象。通过有效 的公共关系管理，能使企业的所有利益相关者充分理 解企业、认同企业，并与企业和谐共处，为实现企业 利润*大化提供条件，并促使企业*终与利益相关者 共同分享利润。 　　因此，公共关系管理的本质可以概括为：使企业 与所有利益相关者的关系*和谐且目标一致。

公共关系管理 内容简介

夏洪胜、张世贤编著的《公共关系管理》是“21世纪工商管理文库”中的一本，公共关系管理的*主要目的在于使所有利益相关者了解企业并认同企业，使之与企业站在同一方创造企业的*大利润及共同分享利润。其本质可以概括为使企业与所有利益相关者的关系*和谐且目标一致。

公共关系管理 目录

**章  导论
  开篇案例
  **节  公共关系管理的含义
  第二节  公共关系管理的职能和原则
  第三节  本书的内容结构
  本章小结
第二章  公共关系管理的三要素
  开篇案例
  **节  公共关系管理的主体
  第二节  公共关系管理的客体
  第三节  公共关系传播
  本章小结
第三章  公共关系管理的四步工作法
  开篇案例
  **节  公共关系调查
  第二节  公共关系策划
  第三节  公共关系方案的实施
  第四节  公共关系评估
  本章小结
第四章  企业识别系统
  开篇案例
  **节  企业识别系统概述
  第二节  企业理念识别
  第三节  企业行为识别
  第四节  企业视觉识别
  本章小结
第五章  公共关系危机管理
  开篇案例
  **节  公共关系危机概述
  第二节  公共关系危机管理原则
  第三节  公共关系危机管理程序
  本章小结
第六章  公共关系礼仪
  开篇案例
  **节  个人形象礼仪
  第二节  日常交往礼仪
  第三节  宴请礼仪
  第四节  网络礼仪
  本章小结
第七章  公共关系谈判
  开篇案例
  **节  谈判概述
  第二节  谈判前的准备
  第三节  正式谈判
  本章小结
第八章  公共关系管理发展的新趋势
  开篇案例
  **节  道德绿洲
  第二节  信誉是“道德绿洲”的水源
  本章小结
第九章  公共关系管理的哲学与艺术
  开篇案例
  **节  认知管理
  第二节  网络公共关系管理
  第三节  化“危为“机
  第四节  儒家思想与公关
  本章小结
参考文献
后记

公共关系管理 作者简介

夏洪胜，湖北武汉人。1992年于东南大学经济管理学院获博士学位，毕业后到厦门大学工作，1993年破格提升为副教授：1994年调入暨南大学管理学院企业管理系工作，1996年破格提升为教授，1998年评为企业管理专业博士生导师，是我国当时较为年轻的博士生导师之一。出版学术专著2部，在国内外学术期刊发表工商管理方面的论文百余篇。 张世贤，经济学博士，中国社会科学院工业经济研究所研究员，中国社会科学院研究生院教授，博士生导师。主要研究领域：工业投资与融资、品牌战略管理、产业竞争力。  

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