范本1-12：请假管理流程............................ 23
范本1-13：员工绩效考核流程........................ 23
范本1-14：员工奖励流程............................ 24
范本1-15：违纪处分流程............................ 25
范本1-16：培训管理流程............................ 26
范本1-17：培训评价工作流程........................ 27
范本1-18：员工职业生涯规划工作流程................ 28
第二章 中小企业行政工作管理流程
差旅费的报销、员工住宿的管理、车辆的管理、办公用品的管理、固定资
产的管理、员工就餐的管理、值班安排等，非常繁杂却又非常重要，涉及面又非
常广，而要使中小企业的行政工作高效，沟通比较顺畅，必须有规范的行政工作
流程。
一、接待工作.......................................... 30
二、值班工作.......................................... 31
三、会务工作.......................................... 31
四、印章管理.......................................... 32
五、办公用品管理...................................... 32
六、文书资料管理...................................... 33
七、车辆管理.......................................... 34
八、行政工作管理流程.................................. 34
范本2-01：来客接待工作流程........................ 35
范本2-02：出入管理流程............................ 36
范本2-03：文件复印工作流程........................ 37
范本2-04：名片印制工作流程........................ 38
范本2-05：员工制服管理工作流程.................... 39
范本2-06：印章刻制流程............................ 40
范本2-07：印章使用流程............................ 41
范本2-08：会议准备流程............................ 42
范本2-09：会议管理工作流程........................ 43
范本2-10：会议组织工作流程........................ 44
范本2-11：办公设备购买流程........................ 45
范本2-12：办公设备日常管理工作流程................ 46
范本2-13：办公设备维修工作流程.................... 47
范本2-14：办公设备报废流程........................ 48
范本2-15：办公用品购买申请流程.................... 49
范本2-16：办公用品购买流程........................ 50
范本2-17：办公用品入库流程........................ 51
范本2-18：办公用品领用流程........................ 52
范本2-19：员工出差管理流程........................ 53
范本2-20：员工购买资料管理流程.................... 54
范本2-21：收文工作流程............................ 55
范本2-22：发文工作流程............................ 56
范本2-23：信件收发工作流程........................ 57
范本2-24：档案归档与维护流程...................... 58
范本2-25：档案借阅与归还流程...................... 59
范本2-26：档案管理工作流程........................ 60
范本2-27：声像资料管理流程........................ 61
范本2-28：文件资料管理流程........................ 62
范本2-29：图书资料管理流程........................ 63
范本2-30：技术资料保密工作流程.................... 64
范本2-31：档案销毁工作流程........................ 65
范本2-32：办公文件管理流程........................ 66
范本2-33：员工借阅文件工作流程.................... 67
范本2-34：办公文件销毁工作流程.................... 68
范本2-35：员工用车管理流程........................ 69
范本2-36：车辆维修审批流程........................ 70
第三章 中小企业营销运作管理流程
市场营销的工作内容很多，包括制订销售计划、获得市场信息和客户、订单评
审、客户样品确认、订单的跟踪等。为保证中小企业市场业务的稳定开展，使各项
活动有得到效的控制，有必要梳理业务流程，对业务活动的先后顺序作出限定。
一、市场调研.......................................... 72
二、市场营销活动规划.................................. 72
三、广告宣传.......................................... 72
四、产品促销.......................................... 73
五、渠道销售管理...................................... 73
六、销售货款的回收管理................................ 73
七、客户管理.......................................... 73
八、营销运作管理流程范本.............................. 74
范本3-01：市场管理工作流程........................ 75
范本3-02：市场营销推广工作流程.................... 76
范本3-03：市场推广、促销审批流程.................. 77
范本3-04：市场调研计划流程........................ 78
范本3-05：广告宣传计划制订流程.................... 79
范本3-06：营销计划制订流程........................ 80
范本3-07：新产品上市方案流程...................... 81
范本3-08：产品管理工作流程........................ 82
范本3-09：产品定位分析流程........................ 83
范本3-10：产品定位流程............................ 84
范本3-11：产品企划流程............................ 85
范本3-12：产品进入市场的营销策划流程.............. 86
范本3-13：产品配合定位法实施流程.................. 87
范本3-14：产品绘图定位法实施流程.................. 87
范本3-15：广告策略与企划业务流程.................. 88
范本3-16：广告策划工作流程........................ 89

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