089及时发现和清除团队的负面情绪 _
090如何提升团队中的“短板” _
091调节下属之间的矛盾要注意方法 _
092巧妙地对付谣言 _


第九章制度管理
有效管人，高效办事 _

093分粥理论：适用高效的管理制度应该这样建立 _
094热炉法则：制度是碗水，要好好端平 _
095坠机理论：坐飞机之前别忘了买“保险” _
096金鱼缸法则：制度必须透明化 _
097破窗效应：及时纠正每一个小错误 _
098科学管理原则：成功的企业需要科学、规范的管理制度 _


第十章激励管理
想让员工肯干，就要给予希望 _

099成就激励法：让员工为自己骄傲 _
100榜样激励法：“火车跑得快，全靠车头带” _
101目标激励法：看到希望，才会尽力奔跑 _
102危机激励法：没有危机意识就没有活力 _
103竞争激励法：没有压力就没有动力 _
104情感激励法：用温暖感动员工 _
105赞美激励法：让聚光灯适时地照到下属的身上 _
106尊重激励法：给人尊严胜过给人金钱 _
107“诱惑”激励法：薪酬+奖金是*直接的激励法 _
108“负面”激励法：罚有章法，软硬兼施

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