每个员工都是宝 本书特色

　　《每个员工都是宝》的定位在于向读者剖析手下员工可能出现的各种问题行为，并提供相应的解决方案。这里所说的问题行为并非通常意义上的犯罪行为，而是可能为企业带来财产损失、秩序混乱等严重后果的日常细节问题。 　　买到了《每个员工都是宝》，也就意味着你得到了一次系统性了解各种问题员工的机会。这些问题员工可能是特别粗野，不会为人处世的：可能是极端的利己主义者；可能上班稀稀拉拉，下班生龙活虎：也可能平时豪言壮语，关键时刻掉链子；还可能做人毫无底线，胡作非为……如果愿意的话，我还可以举出更多例子，正所谓“林子大了什么鸟都有”。问题员工们的种种行为不仅会气跑顾客，还可能扰乱企业的正常秩序，导致整个团队风气的涣散。这些错误行为虽然可能达不到必须开除的严重程度，却会为企业带来日复一日的困扰，成为管理者的“噩梦”。在某些管理者看来，这些问题恐怕真的是永远无法解决的。

每个员工都是宝 内容简介

　　《每个员工都是宝》的写作旨在为那些正在饱受问题员工困扰的各领域管理者们带来福音。安妮·洛约（anne loehr）、杰斯拉·凯伊（jezra kaye）作为本书的两位作者，将凭借自己饱满的热情、广博的知识、敏锐的思维为你阐释“问题员工”产生的原因，以及如何针对这些情况采取相应的解决措施。 　　全球500强企业打造明星员工的秘诀！ 　　点石成金，把问题员工变成职场明星！ 　　只要创造合适的环境，任何人都可以成为出色的顶级员工。反之，在不恰当的管理环境中，*好的员工也可能发生蜕变，甚至*终成为难以共事的问题员工。 　　解决问题的关键，在于企业管理环境的营造。

每个员工都是宝 目录

前言
内容提要
问题员工是天生的还是后天养成的
sc方案
借口制造者
牢骚专家
自我感觉良好
迷失方向
嘻嘻哈哈
专扫他人瓦上霜
缺乏自信
制造流言
精神涣散
不通人情世故
应该放弃的时候
结语
附录：本书使用的各种表格
关于本书作者
本书参考书目

每个员工都是宝 作者简介

　　安妮·洛约，毕业于康奈尔大学酒店管理系，在非洲经营宜家商务酒店及其附属的户外旅游商务公司长达13年之久，与包括泛美航空公司、美国红十字会、国家情报篱理中心等大型赢利或非赢利知名机构的高层管理人士有过愉快的合作经历，现在经营着一家名为“灵魂探险”的专业培训机构。 　　杰斯拉·凯伊，曾为爵士歌手，1981年开始尝试进入市场营销领域，并与超过500位的企业管理人士有过出色的合作，现为“为成功呐喊”公司的主要负责人。

管理 一般管理学 人力资源/行政管理

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