表彰大会   
■会员俱乐部 
会员俱乐部概述   
会员俱乐部的操作   
会员俱乐部成功运作的措施   

第十三章   发现品牌的力量——品牌营销之路
■品牌营销的重要性   
品牌的意义 
正确理解品牌
■品牌营销的误区 
品牌就是商标  
品牌就是知名度  
驰名商标就是优秀品牌   
做销量是讲实惠，做品牌是玩虚的  
品牌就是企业形象  
■如何建立品牌形象  
品牌形象的来源  
企业需要树立什么样的品牌形象  

第十四章   让顾客难以离开——构建顾客转换障碍
■顾客转换障碍的构成  
时间、精力成本   
利益成本  
关系情感成本  
未知风险成本  
■转换障碍的倾向性  
积极转换障碍  
消极转换障碍   
■顾客转换障碍的应用  
开发产品独特的使用价值  
建立独特的品牌形象  
建立人际关系   
加强售后保障  
提供人性化服务 
实施物质激励   
提高顾客的风险认知度  
提高时间、精力成本  

第十五章   忠诚度营销的根基——忠诚团队自我修炼
■忠诚，一种宝贵的品质  
忠诚是一种使命   
忠诚比能力更重要 
忠诚的根基是责任  
忠诚要用业绩说话 
■忠诚误区  
老板剥削我们，所以我们不需要忠诚  
忠诚就是“愚忠”   
■忠诚修炼  
把学习当作自己的生活方式，从培训中受益  
尽快从“外行”变成“内行”，成为“专业人士” 

7-1 老年保健产业市场营销金典 相关资料

    对于保健产业来说，未来既是机遇，也是挑战。我认为，保健产业的从业者的责任就是积极响应国家的号召，继续研究、探索好的经营思想和方法，有序地促进产业的发展。本书中把国外的一些新近营销理论和老年保健产业的营销实践相结合，有利于提高保健产业界的理论水平，提升认识能力，开拓思路。老年保健产业从会议营销，到服务营销，再到忠诚度营销，不但反映了营销方法的变化，也体现了从业者们经营思想的不断进步。
     ——国务院参事、中国保健协会常务副理事长   秦小明

   《老年保健产业市场营销金典》一书的编写，对老年保健产业的发展具有非常好的意义。作者中有不少人在行业内是举足轻重的有识之士，他们的认识不是空穴来风，是在长期的营销活动中提炼出的真知灼见。这样的营销观念，符合国家政策的要求，有利于企业的良性发展，有利于行业的长远发展。
    ——国家工商总局消费者权益保护局副局长   黄建华

7-1 老年保健产业市场营销金典 作者简介

　　在心 　　银龄神州广告（北京）有限公司董事长，老年保健产业营销资深人士。曾任天年集团营销学院院长、蜥蜴团队副总经理、少林药局总经理。

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