顶级导购的秘密-63个你从未重视过的顶尖导购细节

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顶级导购的秘密-63个你从未重视过的顶尖导购细节

顶级导购的秘密-63个你从未重视过的顶尖导购细节

作者:张秀云

开 本:16开

书号ISBN:9787515800325

定价:35.0

出版时间:2011-12-01

出版社:中华工商联合出版社

顶级导购的秘密-63个你从未重视过的顶尖导购细节 本书特色

  《顶级导购的秘密:63个从未重视过的**导购细节》从导购实际工作中的63个细节角度入手,将导购工作按照自我包装、轻松销售、出色管理这三个层次进行了实践经验的分享。《顶级导购的秘密:63个从未重视过的**导购细节》将教会你如何成为一位商品导购的快手、人际沟通的高手、驾驭交易的能手和店面管理的好手。《顶级导购的秘密:63个从未重视过的**导购细节》注重实战技巧,能够真正走进卖场,贴近店铺实际,是导购从业者的**工具书。

顶级导购的秘密-63个你从未重视过的顶尖导购细节 内容简介

  知识需要日积月累,没有人能够在一夜之闻成为令人仰望的专家。但是,只要你能够持之以恒地抱有坚持学习的态度与精神,你就能成为让企业放心的资深销售代表,让顾客满意的资深消费顾问,让同行敬佩的导购之王。

顶级导购的秘密-63个你从未重视过的顶尖导购细节 目录

前言

**部分 自我包装一成功销售商品的前提

第1章 明确定位与职责

1.定位好你的角色

2.明确你的服务对象

3.了解你的工作职责

4.看看你能从中获得什么

第2章 服务意识比技巧更重要

1.为什么要为顾客服务

2.服务应该是自觉自愿的

3.满足顾客的需要*重要

第3章 精心塑造职业化形象

1.仪容:打造完美的**印象

2.着装:做一个端庄大方的导购员

3.举止:做一个有气质的导购员

第4章 伶牙俐齿不等同于沟通

1.尊重顾客,讲求礼貌

2.对准频道,说顾客爱听的话

3.话不在多而在精

4.微笑的魅力

5.身体也会说话

 

第二部分 轻松销售——weiss快速成交法

第5章 welcome——迎接顾客

1.等待顾客上门

2.欢迎顾客的到来

3.适当地寒暄

4.适时接近顾客

5.尊重顾客的安全地带

6.给顾客一份安全感

7.记住顾客的名字

8.注意顾客的情绪

9.不要吝啬你的赞美

第6章 explore——寻找需求

1.望:找出顾客的秘密

2.问:诱导顾客说话

3.闻:拉近与顾客的关系

4.切:根据信息下判断

第7章 introduce——介绍商品

1.特性一优点一利益

2.紧紧抓住顾客的喜好

3.有序推荐商品

4.千万不要欺骗顾客

5.让你的商品生动起来

6.激发顾客的想象力

7.善于提示

……

 

第三部分 出色管理一销售在无形之中

顶级导购的秘密-63个你从未重视过的顶尖导购细节

管理 市场/营销 销售

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