MTP企业中高层管理技能训练教程(全国中小企业经理人证书考试 推荐教材) 本书特色

　　《mtp企业中高层管理技能训练教程》为日本产业训练协会中国首席代表谢小彬博士主编的，针对中国中小企业中高层管理培训的一本指导性实用手册，里面有大量的实际操作步骤、方法等，掌握了这些行之有效的方法，生产效率就能大幅度提高。

MTP企业中高层管理技能训练教程(全国中小企业经理人证书考试 推荐教材) 目录

**部 管理的基础和流程
　管理的基础
　管理的流程
**单元 管理的基本概念
　管理的基本概念
　对待上司的方法
　老妇人与泰勒
　管理者的基本态度
　科学的方法
　全面的判断
第二单元 计划和命令
　管理的流程
　计划
　计划的种类之一
　计划的种类之二
　制订计划的程序
　新产品的生产
　新销售点的设立
　命令
　同事的责备
　工作分配三要素
　常犯的错
　命令下达的类型
　理想的命令方式
　现状下达命令
第三单元 控制和协调
　控制
　控制二则（1）
　控制二则（2）
　办公用品的缴回
　协调
　纠纷的案例
　协调时的理想对话方法
　整合协调
　总务科长的对应
第二部 部属的培育与启发
　人类行为的理解
　培育与启发
第四单元 需求与人的行为
　部属也是人
　老田与马科长
　行为的图解
　人的需求
　需求的五个层次
　需求不满
　需求不满所引发的行为
　两则案例
　对需求不满者的指导与协助
　强化对需求不满的耐性
　管理者的反省
第五单元 培育的概念与实践
　培育的概念
　企业培育员工的必要性
　职务要件表（例）
　训练预定计划表
　个别培育计划表
　辅助学习的原则
　个人能力的培育
　正确起步查核表（例）
　指导方法
　实施ojt的着眼点
　难以晋升的郭大源
第六单元 沟通的确立
　沟通的确立
　商务沟通的内容
　沟通的手段与方法
　企业内电子邮件（e?mail）的使用
　现状共有的沟通
　良好的沟通
　会议的类型
　会议主持者检查表（例）
　会议进行的四阶段
第三部 人际信赖关系的形成
　信赖关系的形成
第七单元 尊重人性的四原则
　组织运作的原则
　对张规划主管的指示
　命令系统的统一
　劳务科的现状
　职务（工作）意识的形成
　新任务
　职务认知的整合
　洪主管的不满
　三等价原则
　从失败与成功中获得的回馈
　组织中尊重人性的四原则
第八单元 态度与行为的激发
　何谓态度
　态度的特点
　如何启发良好的态度
　管理者如何回答部属/成员的询问
　积极倾听的要领
　与人有关的问题的处理
　老田与吕科长
　与人有关的问题的处理程序
　陈科长与吴凤
　与人有关的问题的处理表
　如何解决人的行为问题
第四部 变革的管理与领导力
　变革的管理
第九单元 解决问题的基本点
　解决问题的基本
　问题与问题种类
　打击创意的话
　何谓信息
　创造性思考的流程
　创意开发会议
　提升想象力的要诀
　阻碍创造力发挥的要素
　有效激发部属/成员创意的话
　解决问题的流程
　选择必要改善点的着眼点
　特性要因图的绘制法
　改善检讨
　改善的程序
　什么是真正的改善？
第十单元 领导力
　实现良好管理
　领导力
　权威与领导
　领导者及其任务
　领导力的十六项检核表
　领导力的四种类型
　部属/成员、团体（团队）的成熟度与领导者的对应（例）
　组织综合力二十项检查表
　组织活性化十项查核点
　组织综合能力和活性化汇总表
　小团体的管理与活用要点
　职场文化活性化的阻碍物
　促进组织活性化的着眼点（例）
　良好管理的展开
　草坪的经营
　刘科长的烦恼
　如果您是刘科长，您该如何？
　领导力提升计划
　改善及提高管理能力的行动计划
附录 mtp特别资料集
**单元 管理的基本概念
　何谓管理
　人力资源管理的三层面
　管理者的立场与任务
　管理的四个层面
　mtp课程概要
　twi/ji工作指导卡片
　twi/jr工作关系卡片
　twi/jm工作改善卡片
　自我检查表
第二单元 计划和命令
　工作循环图和管理流程图
　工作的限度
　命令的种类
第三单元 控制和协调
　控制的工具
　协调
第四单元 需求与人的行为
　行为的图解
　需求不满的行为
第五单元 培育的概念与实践
　培育部属/成员的责任
　培育部属
　培养对象的能力
　在职人士基础能力参考数据
　职场人的学习
　迎接新员工的方法
　培育部属的程序
　培育的机会与方法（例）

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