走向世界的银行:银行网点服务营销技巧
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走向世界的银行:银行网点服务营销技巧作者：赵鸿渐 开 本：16开 书号ISBN：9787115317728 定价：36.0 出版时间：2013-06-01 出版社：人民邮电出版社 |
六、顾客抱怨投诉处理技巧
第三节 银行网点现场5s管理艺术
一、5s管理的概念
二、整理推行技法
三、整顿遵循的原则
四、清扫推进方法
五、如何实施清洁活动
六、如何实施素养活动
七、网点5s实施关键
第六章 银行客户经理常用商务礼仪
**节 客户经理拜访礼仪
一、拜访之前有准备
二、拜访礼仪注意事项
第二节 客户经理待客餐饮礼仪
一、中餐礼仪
二、西餐礼仪
三、葡萄酒礼仪
后记
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