图说质量管理实务 本书特色

《图说质量管理实务》从企业质量管理工作的实际需要出发，采用图说、图解的方式，详细阐述了质量管理活动、标准化推进、质量保证活动、质量诊断及改善活动、质量成本管理、质量指标管理以及质量活动项目执行效率提升7个方面的管理方法、操作步骤和实际案例等，具有较强的操作性。
　　《图说质量管理实务》适合企业经营管理人员、质量管理人员、生产现场管理人员(班长、组长、线长、拉长、工段长等)以及质量管理领域的学者阅读和使用。

图说质量管理实务 内容简介

您是否还在为工序质量管理、不合格品处理、qcc活动、iso质量认证等工作烦心？ 　　您是否还在为企业的品质管理工作不见成效而忧愁？ 　　您是否还在为不知该读什么书、如何提高自身水平而头疼？ 　　您是否还在为质量管理制度得不到切实执行而困惑？ 　　作者通过分析、总结自己在培训或指导韩国企业时实际运用的诸多资料，并结合中国企业质量管理的实际情况，详细介绍了质量管理过程中所需的工具与方法。同时，本书提供了大量的实景图片与实施案例，内容更贴近实际，简单易学，能够帮助您更好地解决以上问题。

图说质量管理实务 目录

第1章　理解质量管理活动　
1.1　对质量管理的认识　
1.1.1　质量管理发展阶段　
1.1.2　质量的定义和概念　
1.1.3　质量保证的主要措施　
1.1.4　iso 9000质量管理体系　
1.1.5　质量管理活动的开展方法　
1.1.6　中小企业质量管理活动方案　
1.1.7　质量管理中各级管理者的作用　
1.2　质量竞争力的源泉——人的“质量”　
1.2.1　何为人的“质量”　
1.2.2　革新领导者的条件　
1.2.3　质量基础测试及调查　
1.3　企业质量培训管理　
1.3.1　质量培训的作用　
1.3.2　质量培训革新管理　
1.3.3　质量培训基本步骤　
1.3.4　制订质量培训计划　
1.3.5　质量培训课程体系　
1.3.6　质量培训过程案例　
1.4　对质量检验的理解　
1.4.1　质量检验的概念　
1.4.2　质量检验的步骤　
1.4.3　质量检验的分类　
1.4.4　质检项目的管理　
1.4.5　质检费用的管理　
1.5　质量检验管理方案　
1.5.1　选定质量检验人员　
1.5.2　确定检验环境要求　
1.5.3　感官检验过程管理　
1.5.4　质检限度样本管理　

第2章　质量标准化的推进　
2.1　质量标准化概要　
2.1.1　什么是标准化　
2.1.2　标准化的必要性　
2.1.3　特性、原则及功能　
2.1.4　标准化的相关术语　
2.2　企业标准化推进　
2.2.1　企业标准化的对象　
2.2.2　质量标准内容构成　
2.2.3　企业质量标准范例　
2.2.4　标准化的推进组织　
2.2.5　实施企业标准化推进　
2.2.6　标准的制定与修改　
2.2.7　标准化的目的与效果　
2.2.8　企业标准化的流程及案例　
2.3　优秀标准范例　
2.3.1　标准目录范例　
2.3.2　质量管理指南　

第3章　开展质量保证活动　
3.1　质量策划及质量战略管理　
3.1.1　制定质量战略　
3.1.2　战略性的质量管理　
3.1.3　全面理解质量方针　
3.1.4　质量革新计划实例　
3.1.5　质量会议运营管理　
3.1.6　综合质量报告实例　
3.2　质量管理方法　
3.2.1　质量管理体系的原则　
3.2.2　质量管理的主要业务　
3.2.3　产品质量检验及保证　
3.3　质量组织的构成及运营方案　
3.3.1　质量组织的职能　
3.3.2　质量责任及作用划分　
3.3.3　质量业务的展开构造　
3.3.4　质量**能力水平分级　
3.4　开发质量管理方案　
3.4.1　产品研发认证试验　
3.4.2　商品策划质量控制　
3.4.3　设计策划质量控制　
3.4.4　设计试制质量控制　
3.4.5　量产及发货审批控制　
3.5　来料质量管理方案　
3.5.1　来料检验设计　
3.5.2　实施首件检验　
3.5.3　来料检验实施　
3.5.4　来料不良的改善　
3.5.5　供应商的4m　管理　
3.5.6　供应商质量合作制　
3.5.7　供应商质量指导　
3.6　工序质量管理方案　
3.6.1　中间检查计划　
3.6.2　中间检查的实施　
3.6.3　ctq工序管理　
3.6.4　工序异常管理　
3.6.5　制程巡回检查　
3.6.6　分析工序质量现状　
3.6.7　工序慢性不良改善　
3.7　产品质量管理方案　
3.7.1　产品管理各阶段　
3.7.2　产品的检查管理　
3.7.3　量产品出厂批准　
3.7.4　实施生产线监督　
3.7.5　产品审查的实施　
3.7.6　出厂质量的分析　
3.8　顾客质量管理方案　
3.8.1　服务质量现状分析　
3.8.2　客服质量改善活动　
3.8.3　顾客服务质量培训　
3.8.4　产品责任索赔处理　

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