可以想象，一个企业如果没有针对信念、质量、财务、客户、边界等的“刹车系统”，那将会面临
怎样的状况。当一切行为都没有“警戒线”的时候，那越轨就成为一种必然。因此，“戒律”的存在，
对企业而言就显得尤为重要。
坠机理论：依靠“英雄”，不如依靠制度 79
制度至上：制度大于权力，权力不能超制度 81
热炉法则：纪律是一切制度的基石 83
铁血戒律：企业不可触碰的“高压线” 85
赫勒法则：有效监督，让制度更加健全 88
第8章 沟通管理：管理有方，沟通先行——沟通是管理的生命线 90
　　有效的沟通就像一支润滑剂，可以使公司内部的部门与部门之间、员工与员工之间、管理者与下属
之间配合得更为默契，将公司中可能出现的矛盾消灭在萌芽之中，创造出和谐、积极的工作氛围，使每
个人工作起来都更加愉快，更加高效。
乔治定理：没有沟通，就没有管理 90
位差效应：没有平等就没有真正的交流 92
威尔德定理：沟通从倾听开始 94
杰亨利法则：沟通需要真诚的态度 96
布朗定律：找到“心锁”是沟通的良好开端 99
霍桑效应：让员工把不满和牢骚发泄出来 101
肥皂水效应：将批评夹在赞美中，减少批评的负面效应 103
菠菜法则：报告、联络、商量 104
第9章 人性管理：先得人心，后得“江山”——做个让人心悦诚服的管理者 106
　　随着人们民主意识不断加强，现代的跟随者考虑更多的是这样做值不值得的问题，面对这种状况，
管理者除了要在管理方式上进行调整外，更重要的就是如何稳定人心。
南风法则：温暖胜于严寒，用关心“俘虏”下属 107
互惠关系定律：善于给予，收获良多 109
马斯洛理论：学会尊重和信任你的员工 111
海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人 114
雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才 116
威尔逊法则：管理者的指导是员工克服困难的后盾 118
第10章 人才管理：知人善任，量才施用——管理的核心是用好人 120
　　一个企业如果没有充足和完善的人才构架，其结果必然是停滞不前，*终导致消亡。人才是推动企
业健康发展的力量源泉，不管从宏观角度还是从微观角度来看，人才都是企业实现跨越式发展不可缺少
的要素。
首因效应：不可仅凭**印象妄下结论 120
贝尔效应：慧眼识才，放手用才 122
蘑菇管理：打磨新人的妙法良方 124
奥格尔维法则：敢于启用比自己强的人 127
格雷欣法则：避免一般人才将优秀人才“挤跑” 129
特雷默定律：善于发掘员工的长处 131
人事调配：合理搭配，有效互补 133
第11章 授权管理：该放手时就放手——适当下放手中的权力 134
如果没有支持，得不到授权，那么任何制度都难以顺利地执行下去。通过有效授权，授权者可以将庞
大的企业目标轻松地分散到每一个员工身上，同时也将责任过渡给更多的人，让大家来共同承担，从而让
团队中的每一个员工都更有目标、有责任感地为企业效力。
古狄逊定理：将手放开，不做事必躬亲的领导者 135
视能授权：授权的前提是要物色到合适的人选 137
布利斯原则：用人不疑，疑人不用 139
拜伦法则：过多的干涉只能让授权成为一种形式 141
监控法则：放权不放任，做好授权的“遥控”工作 143
越权防范：正确对待下属的越权行为 146
第12章 激励管理：把“要他做”变成“他要做”——有效激励让你成功驾驭下属 148
拿破仑有句名言：“没有不好的军队，只有无能的将领；只要有足够的勋章，我就可以征服世界。”
意思是说：一个优秀的将领，就已经是制胜的关键了，如能加上适当的激励措施，高昂的士气，那更是攻
无不克的部队。一个企业要想发展，激励也是必不可少的催化剂。
期望效应：“说你行，你就行；说你不行，你就不行” 148
高帽效应：多赞扬员工，使绩效倍增 150
奖励法则：奖励是激发员工积极性的原动力 152
惩罚法则：惩罚是一种有效的负向激励 155
鲶鱼效应：让你的员工时时刻刻“醒”着 157
第13章 危机管理：从容应对，化解风险——走在企业管理的*前沿 159
在企业陷入危机之际，领导者必须正确判断形势，客观估计困难，寻找有效解决危机的途径，把危机
给企业带来的损失降到*低。同时，还要辩证对待“危”与“机”，学会在“危中求机”，努力将危机化
为转机，掌握企业发展的主动权。
史华兹论断：化危机为良机，扭转乾坤 160
破窗理论：把问题解决在萌芽状态 161
单一口径法则：化解危机要“疏堵”结合 163
24小时法则：解决危机，速度是关键 165
第14章 创新管理：要么创新，要么死亡——创新是企业做大做强的唯一之路 167
企业，只有企图才有事业。企而创新，图而突破。在产品、技术、知识等创新速度日益加快的今天，
成长的可持续性已经成为现代企业所面临的比管理效率更重要的课题。
卡贝定律：适时放弃，你会收获更多 167
巴菲特定律：在其他人都投了资的地方去投资，你是不会发财的 170
创造性模仿：创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造 172
达维多定律：要保持领先，就必须时刻否定并超越自己 174
参考文献 176

我的第一本管理学启蒙书 作者简介

王文柱：
　　中国人民大学经济管理系硕士，现任山东省阳信县检察院副检察长，长期专注于管理学和经济学的研究。工作之余亦笔耕不辍，曾出版经管类著作多部，所撰写的评论文章风格清新，见解独到，屡屡见于各大中文报刊和网络，引起社会各界的广泛关注。
　　著有畅销书《18岁以后要懂点经济学》，深受读者喜爱。

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