行政经理365天超级管理手册 作者：王生平 开 本：大16开 书号ISBN：9787115309112 定价：45.0 出版时间：2013-04-01 出版社：人民邮电出版社

**节 行政接待礼仪管理
057 接待人员仪表要求
058 接待人员手势要求
059 递送物品礼仪要求
060 接待人员语言要求
061 迎接客人礼仪要求
第二节 行政接待事务管理
062 企业常规接待程序
063 接待预约客人
064 接待无预约客人
065 接待同行企业来人
066 接待下属公司来人
067 接待新闻媒体人员
068 接待各类参观人员
【经典范本01】 ××公司参观接待管理规定
069 接待上级检查机构
070 接待外宾工作要点
071 接待外宾注意事项
072 来访登记

第七章 企业会议管理
通过定期或不定期地召开各类会议，企业可以进行信息传递，促进工作顺利开展。行政部是企业会议的主要管理机构，因此，行政经理应带领部门人员做好每一次会议的管理工作，确保所有会议顺利进行。

**节 会议筹备管理
073 认识企业常见会议
074 确定会议议题
075 制定会议方案
076 进行会议经费预算
077 拟定会议议程
078 确定与会人员名单
079 拟定会议日程与时间
080 选择会议场所
081 企业会议文书资料的类别
082 会议文书资料准备要点
083 准备会议用品
084 布置会场
085 拟定会议通知
【经典范本02】 会议通知
086 做好会前审核工作
第二节 会议期间的管理工作
087 会议签到
088 接待与会人员
089 管理会议资料
090 跟踪会议进程
091 做好会议记录
092 会议保密措施
093 保障现场通信畅通
094 协助做好新闻报道工作
095 举办会议活动
096 做好会议后勤工作
097 处理会议突发事件
第三节 会后管理工作
098 检查会后现场
099 清理会后现场
100 评估会议
101 收退会议文件
102 对会议文件进行立卷归档
103 催办落实会后事务
104 处理会后其他事务
105 制作会议简报
106 会议费用报销
第四节 会议成本控制
107 建立会议审批制度
【经典范本03】 ××公司会议审批制度
108 精简会议数量
109 控制各类会议频率
110 影响会议质量的因素
111 控制会议质量的措施
112 推行候会制度
113 做好会议应急预算
第五节 企业电话会议
114 电话会议的类别
115 电话会议的优势
116 电话会议的参与者
117 电话会议的召开方式
118 电话会议的召开流程
第六节 企业视频会议
119 视频会议的类别
120 开展视频会议的好处
121 视频会议的参与者
122 视频会议的日常管理

第八章 企业物资管理
企业物资种类繁多，一般包括各类印信、证照、办公用品、办公设备以及各类车辆等，这些物资都是企业的财产，行政经理应充分了解这些物资，并在日常工作中对其进行有效管理，确保企业物资得到正确的使用和保管。

**节 企业印信管理
123 企业印章的种类
124 刻制印章
125 启用企业印章
126 选择印章保管人员
【经典范本04】 印章保管委托书
127 建立印章台账
128 日常使用印章
129 停用企业印章
130 废印章的存档和销毁
131 介绍信的类别
132 介绍信管理要点
133 使用介绍信时的注意事项
第二节 企业证照管理
134 证照的类别
135 办理证照
136 证照的保管与使用
137 证照使用归档登记
138 证照遗失处理
第三节 办公用品日常管理
139 日常办公用具
140 日常易耗品
141 提出办公用品采购申请
142 制订办公用品需求计划
143 选择办公用品采购方式
144 掌握采购工作**知识
145 开展采购工作
146 办公用品发放管理
147 办公用品领用登记
148 设专人保管办公用品
149 定期盘点办公用品
150 管理工作服
151 管理工号、工作照
第四节 办公设备管理
152 日常办公设备的采购
153 新旧设备交替的采购
154 制作办公设备管理卡
155 编制设备管理一览表
156 建立故障维修机制
157 完善设备报修记录
158 处理办公设备报废事务
第五节 企业车辆管理
159 购入新车辆
160 制作车辆管理卡
161 日常车辆使用管理
162 车辆使用登记
163 车辆日常运行记载
164 司机的日常管理工作
165 司机违章事故处理
166 车辆油卡日常管理
167 油卡充值管理
168 私车公用管理
169 制定购车补贴相关规定
【实用案例】 ××公司中高层管理者购车补贴规定
170 提出购车补贴申请
171 购车补贴手续办理
【经典范本05】 购车补贴协议书
172 车辆日常保养与维修
173 车辆报废换新
174 交车时的各项工作
175 办理企业车辆保险
176 处理人身事故

第九章 文件管理
企业在日常经营过程中会产生大量文件，这些文件真实反映了企业各方面的经营状况，对企业正常运营有着非常重要的价值。行政经理应充分了解企业文件的分类方法，加强文件管理工作，尤其要重视电子文件的管理工作。

**节 文件收发管理
177 企业基本经营文件
178 企业常用组织文件
179 企业常用运营文件
180 明确文件收发岗位职责
181 信件的签收
182 文件的分拣
183 文件的登记
184 文件的内部分 发
185 文件的寄发
186 国内外传真的收发工作
第二节 常规文件管理
187 文件的搜集
188 文件的整理
189 文件的归档
190 文件立卷的要点
191 文件立卷的方法
192 文件立卷的调整
193 文件的防护
194 文件的利用
195 文件的销毁
【经典范本06】 文件销毁工作规范
第三节 音像资料管理
196 明确音像资料管理岗位职责
197 音像资料的类别
198 音像资料的采录
199 录音、录像资料归档整理
200 音像资料的日常保管
201 音像资料储存温湿度控制
202 音像资料的开发利用
第四节 电子文件管理
203 电子文件的类别

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