8.2 乔哈里窗沟通法——打开心中的窗，畅通地交流
  8.3 心理换位法——设身处地的了解对方的心理状态
  8.4 情境同一性——制造相似相惜的沟通情境
  8.5 7±2法则——提高语言条理性，让复杂的谈话简单化
  8.6 缓冲法——通过适时冷却，缓解双方的分歧
  8.7 员工满意度调查——全面了解员工的心理认同度
第9章  薪酬管理的工具与方法
  9.1 岗位价值评估——建立岗位价值级别的统一标准
  9.2 点数加权法——准确衡量岗位价值，有效定位薪级
  9.3 宽带薪酬——实现同岗不同酬，激活内部竞争
  9.4 360度薪酬——设计具有竞争力的结构性薪酬体系
  9.5 自助式薪酬——让员工量身订制自己的薪酬方案
  9.6 工龄工资——尊重员工的工作经验和劳动贡献的积累
  9.7 员工福利计划——结构性设计薪酬以外的福利项目
  9.8 员工持股计划——建立双赢共建的利益分享机制
第10章  激励管理的工具与方法
  10.1 差别激励法——采取差异化的激励措施，满足不同层次的需求
  10.2 奖惩激励法——赏罚分明，强化积极的行为意识
  10.3 绩效奖励——通过绩效杠杆，调动员工的工作积极性
  10.4 情感激励——以情感关怀激发员工的工作热情
  10.5 任务式激励——让员工在挑战中不断地成长
  10.6 危机激励——培养员工危机意识，激发工作热情
  10.7 压力管理曲线——给予适度压力，激发工作动力
第11章  职业规划的工具与方法
  11.1 个体职业生涯规划——有机整合员工职业目标，提高工作满意度
  11.2 职业梯——提供平等竞争机制，鼓励员工追求内部晋升
  11.3 潜能开发——激发改变职业宿命的内在驱动力
  11.4 瓶颈管理——帮助员工摆脱成长困境
  11.5 职业生涯管理——建立适合各种员工发展的职业通道
后记

人力资源管理工具箱 作者简介

    徐耀武，美国加州科技大学高级工商管理硕士，现任裕元工业集团培训总监。1992年南下进入外资企业，长期从事企业人力资源管理与企业改善工作，十余年大型企业内部改善与培训辅导、企业绩效改善委员会顾问等职务的管理经验。作为一名人力资源培训师，作者曾广泛涉猎管理学、心理学等相关知识和技术。本书是作者依据培训的体会，结合心理学知识，对生活和职业交往中如何洞察他人心理，并有效把握交往规则的一次系统梳理。对大众读者的工作和生活具有显著的指导意义。

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