5.1 多层次的六西格玛人才队伍
　5.2 六西格玛培训
　5.3 六西格玛认证制度
　6.六西格玛管理的制度规范和组织保障
　6.1 制度规范
　6.2 组织保障
　7.六西格玛管理的成效
　7.1 直接收益
　7.2 企业财务运营状况
　7.3 企业历年获奖情况
　8.未来发展规划
　8.1 团队建设的持续深化
　8.2 精品项目工程
　8.3 六西格玛人员的职业通道拓展
　8.4 评价机制进一步优化
　8.5供应链拓展和覆盖
　9.专家点评
　10.点评专家简介
　附件
第5章 质量奇迹的诞生——吉利汽车3824质量改进体系的创建
　0.导读
　1.吉利汽车公司简介
　2. 3824质量改进体系的产生
　2.1质量改进方法的“丛林”
　2.2 3824质量改进活动的经济文化背景
　2.3 3824产生过程
　3 . 3824质量改进活动的内容
　3.1 3824质量改进活动的主要阶段
　3.2 3824质量改进的主要步骤
　4 . 3824运行机制
　4.1 3824改进团队的培养
　4.2 3824推进机制的建立
　4.3 3824管理系统及其信息化
　5. 3824质量改进的效果及展望
　6.专家点评
　7.点评专家简介
　附件
第6章 基于市场评价的全面质量管理——上海大众汽车有限公司质量管理实践经验
　0.导读
　1.项目实施背景及特点
　1.1 企业简介
　1.2 实施全面质量管理的背景
　2.全面质量管理的实施过程
　2.1基于全体组织的力量收集和识别顾客抱怨进行快速反应
　2.2建立基于市场信息的全面质量预防机制
　2.3搭建基于市场评价的知识管理平台
　2.4充分发挥人的作用
　3.实施效果
　4.专家点评
　5.点评专家简介
　附件
　参考文献
第7章 高可靠性促进企业高速成长——上海日用-友捷汽车电气有限公司质量管理实践
　0.案例
　1 .“小巨人”——上海日用-友捷汽车电气有限公司介绍
　2 .可靠性管理与质量管理
　3 .可靠性管理的实施概况
　4 .可靠性管理的具体实施策略
　4.1质量功能展开（qfd）
　4.2故障树分析法（fta）
　4.3失效模式与后果分析（fmea）
　4.4实验设计（doe）
　4.5故障分析和改进
　4.6现场数据的处理方法
　5.可靠性管理实施效果实例
　5.1为桑塔纳配套生产风扇荣获国产化开发一等奖
　5.2polo轿车的潜在失效分析
　5.3赛欧轿车的风扇改进为其赢得“十佳优秀供应商” 
　5.4帕萨特散热器风扇改进使得德国大众修改公差
　5.5大红旗检阅车及军用的首选风扇
　6.案例小结——可靠性管理助力市场占有率与客户忠诚度提升
　7.专家点评
　8.点评专家简介
　附件

汽车制造业企业的质量管理-中国企业质量管理创新实践-(第三辑) 作者简介

中国质量协会是在国家民政部注册的全国性科技社团组织；是在政府主管部门领导下，从事专业服务与质量推进工作的非营利性质量组织；是全国质协系统的业务指导机构。 　　卓越国际质量科学研究院是中国质量协会设立的质量研究机构，主要业务包括：探索我国企业质量管理的客观规律和有效模式，通过产学研合作开展质量理论与应用研究，跟踪质量管理学科前沿和世界趋势，组织国内外质量交流与合作，构建各类质量专业知识体系和人员能力评价制度，促进质量专业人员的职业发展。

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