/第二章 洞悉心底的痛楚
　　 /通过在家反省了解到“工薪族”的弱点
　　 /带着误解离世的馆林社长
　　 /降职带来的心痛
　　 /困境中施以援手的友情
　　 /通过心灵教育，达到禅之境界
　　 /改写潜意识
　　 /打开“开放的窗户”，更加自由地行动
　　 /通过观念变革实现销售额倍增
　　 /事业的扩大和经营者的魅力
　　 /亲身体验至关重要
　　
　　 /第三章 积极思考
　　 /不要将“上司不好”和“公司不好”混为一谈
　　 /冲出困境的新人时代
　　 /工作的乐趣在于有益于他人
　　 /一位女接待员让三爱大楼得以落成银座
　　 /吃小亏获大利的降价行动
　　 /体谅周围的人，才使业务得以顺利进展
　　 /现有的业绩中你占了多少
　　 /六分积极，四分协调
　　 /危及公司的“内部经营”
　　 /请抛弃失败者的心态
　　 /通过热情提升能力
　　 /“我已竭尽全力”是消极思维
　　 /远离思想消极的同事，远离自卑
　　 /通过“先行扣除行动”争取时间
　　 /出现问题时的思想准备
　　 /通过“p·d·c·a”循环，养成积极思维的习惯
　　
　　 /第四章 滞销时代的营销秘诀
　　 /销售成败与否取决于散发名片的数量
　　 /*后的3%是成败的分水岭
　　 /开拓新客户欲速则不达
　　 /“无效率的效率”才是营销成功的秘诀
　　 /永恒的主题——“face to face”
　　 /营销的诀窍是善于倾听
　　 /客户投诉是*好的机会
　　 /发现并潜心学他人所长
　　 /从原始信息中找到解决方案
　　 /习惯做笔记是优秀营销员的标志
　　
　　 /第五章 成本意识
　　 /不要害怕因挑战而导致的失败
　　 /要勤于“hou·ren·sou”
　　 /从培养遵守基本规则的习惯开始
　　 /好的环境可以改变员工的观念
　　 /无论什么样的说教都是有益的
　　 /感谢“忙碌”
　　 /不要认为经费是别人的钱
　　 /有效活用高成本会议
　　 /不要浪费别人的时间
　　 /以提高时间使用效率为目标
　　 /多余的关照是一种浪费
　　
　　 /第六章 感谢部下
　　 /只有善于用人的人才能成为管理者
　　 /成为部下的榜样，这是“驭人”的秘诀
　　 /先要“爱人”
　　 /对员工要常怀感激之心
　　 /关怀部下是成为名企业家的条件
　　 /具体化是工作的关键
　　 /要学会沟通
　　 /*可怕的莫过于内部敌人
　　 /下道工序是客户
　　 /管理者和员工互为顾客
　　
　　 /译者的话
　　 /后 记
　　

销售之魔之方法篇-态度决定能力 作者简介

田中道信，1929年出生于日本佐贺县，是日本最富盛名的营销专家之一，被称为“销售之魔”。年仅40岁就担任世界500强企业——理光集团（办公设备及光学机器制造商）最年轻的董事，后任理光集团三爱公司的常务董事、社长等职，接手仅4年，运用卓越的营销才能，迅速使三爱公司实现扭亏为盈，并在日本女装专卖店行业中，销售额跃居首位。1996年卸任三爱社长以来，以经营咨询顾问的身份，从事企业经营指导，十几年来，培养出多家上市公司和业界一流企业。1996年开始，他作为经营顾问活跃在制造业和零售业，这两个他同时都擅长的行业。日本全国的中坚企业及各中小企业纷纷慕名而来，希望能获得他的指导。从那时开始，他奔波于各公司之间，在他的努力下已经出现了不少的上市企业和业界领先企业。
　　他1929年出生于日本佐贺县。主要著作有《被称为销售之魔》、《不善于销售还能称为干部吗》、《懂部下的心的人，不懂部下心的人》等。
现为田中事务所的代表董事。任三爱石油、SUNLIFE公司董事，FIVE FOXes（COMME ÇA DU MODE）等公司的审计，同时兼任35家公司的会长、最高顾问、咨询顾问等职务。

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